Магазин отказывается вернуть деньги за сломанный телефон, предлагает только обмен или доплату - что делать?
Вопрос №3349650
из г. Орёл
опубликован 10.02.2014, 13:57
опубликован 10.02.2014, 13:57
Сломался телефон, отнёс с притензией о вовзрате днег в магазин. Провели экспертизу в течении 25 дней. Позвонили, сказил что он не подлежит ремонту и предложили обменять на другой. Я хочу что бы мне за него вернули деньги, но менеджер магазина отказывается аргументируя тем что срок гарантии - 1 год у меня истёк (так и есть) и телефон сейчас находится на дополнительной гарантии - 1 год, а по этому договору они не могут вернуть мне деньги, а только поменять на другой или любой с доплатой и т.д. В договоре по дополнительной гарантии указанно что я (покупатель) не могу потребовать возрата денежных средств. Новый телефон уже купил в другом магазине, хочу что бы мне вернули деньги за старый. Что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Необходимо получить документ, подтверждающий неремонтопригодность телефона и предъявлять претензию продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата денег. Нужна будет помощь - пишите.
10.02.2014, 14:02
Оценка автора вопроса:
Спасибо. Притензию на возврат денежных средств написал ещё когда телефон сдавал. Завтра поеду к ним - дадут они мне документ, подтверждающий неремонтопригодность телефона. И предложат поменять на другой. А мне надо вернуть за него деньги. Мои действия? Напоминаю что сейчас телефон находится на дополнительной гарантии ( основная истекла), в договоре по дополнительной гарантии написанно что я не имею права потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
617
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 528
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
341
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5
27 996
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 587
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 760
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в возврате денег за мультиварку - что делать и куда обратиться
Проблемы с гарантией - как вернуть деньги после отказа магазина в расторжении договора купли-продажи?
Проблема с гарантией - магазин отказывается вернуть деньги за сломанный сотовый телефон
Нарушение гарантии - Как вернуть деньги за неисправный телефон, купленный в магазине?
Проблемы с гарантией - Как требовать возврата средств за некорректный товар в комиссионном магазине?
Проблемы с гарантией - Возможности и решения при повторных поломках ноутбука
Возврат телефона с истекшим сроком гарантии - возможно ли это и какие основания для отказа в возврате?
Обмен телефона по гарантии - можно ли выбрать другой магазин из сети?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут