Магазин отказывается вернуть деньги за сломанный телефон, предлагает только обмен или доплату - что делать?

Вопрос №3349650 из г. Орёл
опубликован 10.02.2014, 13:57

Сломался телефон, отнёс с притензией о вовзрате днег в магазин. Провели экспертизу в течении 25 дней. Позвонили, сказил что он не подлежит ремонту и предложили обменять на другой. Я хочу что бы мне за него вернули деньги, но менеджер магазина отказывается аргументируя тем что срок гарантии - 1 год у меня истёк (так и есть) и телефон сейчас находится на дополнительной гарантии - 1 год, а по этому договору они не могут вернуть мне деньги, а только поменять на другой или любой с доплатой и т.д. В договоре по дополнительной гарантии указанно что я (покупатель) не могу потребовать возрата денежных средств. Новый телефон уже купил в другом магазине, хочу что бы мне вернули деньги за старый. Что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Необходимо получить документ, подтверждающий неремонтопригодность телефона и предъявлять претензию продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата денег. Нужна будет помощь - пишите.

10.02.2014, 14:02

Спасибо. Притензию на возврат денежных средств написал ещё когда телефон сдавал. Завтра поеду к ним - дадут они мне документ, подтверждающий неремонтопригодность телефона. И предложат поменять на другой. А мне надо вернуть за него деньги. Мои действия? Напоминаю что сейчас телефон находится на дополнительной гарантии ( основная истекла), в договоре по дополнительной гарантии написанно что я не имею права потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Магазин отказывается вернуть деньги за сломанный телефон, предлагает только обмен или доплату - что делать?

Похожие вопросы