Сроки рассмотрения жалобы в книге жалоб и предложений организации - какого времени должен придерживаться руководитель
Вопрос №12297199
из г. Чебоксары
опубликован 17.03.2017, 09:21
опубликован 17.03.2017, 09:21
У меня такой вопрос. В течении какого времени руководитель коммерческой организации (ип) должен рассмотреть жалобу, написанную в книгу жалоб и предложений?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Ольга!
Согласно п. 8 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять ее покупателю по его первому требованию.
Документом, регулирующим вопрос рассмотрения жалоб и предложений является Приказ “Об утверждении инструкции о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания” от 28 сентября 1973 г. № 346.
Жалоба должна быть рассмотрена по существу изложенных обстоятельств в течение двух дней. Пять дней дается на направление ответа по почте. Если для устранения недостатков, отмеченных потребителем недостаточно пяти дней, то руководитель или его заместитель устанавливает новый срок продолжительностью не более 15 дней (п. п. 8, 10 Инструкции)
17.03.2017, 09:29
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Добрый день, уважаемая, Ольга
Эта жалоба должна быть рассмотрена в течении 2 дней и ответ отправлен в течении 5 дней
Удачи Вам и вашим близким!
17.03.2017, 09:31
Не у каждого ИП вообще может быть книга жалоб и предложений.
Отметка о рассмотрении делается в книге же, ответ Вам могут и не направить (это лишь метод\указания).
17.03.2017, 12:39
Юридические услуги в Чебоксары
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Сроки выплаты неустойки и рассмотрения жалобы в мебельном магазине - что нужно знать?
Сроки реагирования и отметки в книге - сколько времени администрация должна ответить на жалобу и следует ли делать отметку?
Проблемы с жалобной книгой в государственном санатории
Срок ответа магазина на жалобу из Книги жалоб и предложений и нормативный документ
Сроки написания объяснительной для работника, получившего жалобу в образовательной организации
Книга жалоб и предложений в частной организации - необходимость регистрации и юридическая значимость жалоб
Сроки получения ответа на жалобу и заявление о возмещении ущерба управляющей компанией
Последствия вырывания жалобы из книги жалоб и предложений без номерации и печати
Нерешенная жалоба без контактных данных - как эффективно реагировать и предотвратить обращение в вышестоящие инстанции?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут