Моя посылка вернулась обратно из-за отсутствия СМС-уведомления - кто несет ответственность?

Вопрос №12304064 из г. Челябинск
опубликован 18.03.2017, 20:46

Моя посылка дошла до места назначения и вернулась обратно, потому что получателю не пришло СМС-уведомление. Как объяснила заведующая почтовым отделением, это произошло потому, что с меня не взяли 10 рублей за эту услугу. Считаю, что оператор почты нарушила должностную инструкцию по приему и отправлению посылок, так как телефон получателя был вписан в соответствующую графу бланка почтового отправления. Я написала претензию, обращалась в электронную приемную Почты России, но вопрос не решается. Прошу сообщить, могу ли я требовать, чтобы посылка была отправлена повторно, за счет допустившего ошибку оператора или за счет Почты России.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шук Павел Семенович

Адвокат Унеча, стаж 29 лет

4.7 57142 отзывa

Доброго времени суток!

Конечно можете требовать отправки повторно посылки

Спасибо, что посетили наш сайт.

Всегда рады помочь! Удачи Вам.

18.03.2017, 20:50

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кравченко Павел Юрьевич

Юрист из города Тюмень

4.7 2200 отзывов

Вы можете писать жалобы заявления, обращение в прокуратуру и суд. Возможно через год разбирательства действительно окажется, что вы были правы. Но почта откажет вам однозначно.

18.03.2017, 20:50

Я усомнилась, что общаюсь со специалистами. Или они просто не заинтересованы в этом общении.

Спросить юриста

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист из города Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68152 отзывa

Только в том случае, если указанное требование (о СМС-информировании) являлось обязательным по такой посылке, а почта этого не указала при приеме посылки.

19.03.2017, 05:05

Спросить юриста