Как получить замену на смартфон при гарантийном ремонте, если предлагают кнопочный телефон?

Вопрос №12307363 из г. Самара
опубликован 19.03.2017, 20:04

Question

Хотим, сдать телефон повторно на гарантийный ремонт. В качестве подменного фонда продавец предлагает кнопочный телефон, но нам для связи с родственникам и нужен нормальный смартфон, что бы звонить по вайберу? Что нам делать подскажите?

Диямандиди Елена Юрьевна · Accepted Answer

Добрый вечер, в соответствии со ст.20 Закона о Зашите прав потребителей на период гарантийного ремонта по вашему письменному заявлению в течение 3-х дней продавец обязан предоставить вам телефон обладающий теми же основными потребительскими свойствами. В случае, если продавец не предоставил вам товар на подмену, он обязан оплатить вам 1% от стоимости телефона за каждый день просрочки.
А вообще повторная поломка, при условии, что даже неисправность возникла, можно требовать возврата денежных средств. Будет вопросы обращайтесь.

Бабкин Михаил Александрович · Answer

Здравствуйте! Требуйте предоставить Вам телефон аналогичной модели, и с такими же характеристиками, чтобы данная модель была равнозначна той, которая на ремонте.

Сушков Максим Вячеславович · Answer

Продавец обязан предоставить вам на период ремонта из подменного фонда телефон такой же марки или подобной сборки другой марки. В случае отказа вы вправе предъявить требование об уплате неустойки.

Оганисян Аревик Альбертовна · Answer

Здравствуйте. 
Напишите письменное заявление в 2 экземплярах (на Вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии заявления) о предоставлении телефона аналогичной модели. Также можете написать Продавцу претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества либо обмен товара ненадлежащего качества.

Как получить замену на смартфон при гарантийном ремонте, если предлагают кнопочный телефон?

Похожие вопросы

Вопрос о замене смартфона на гарантийный ремонт - Какой телефон будет предоставлен взамен?

Наличие подменного фонда в сервисных центрах при гарантийном ремонте - миф или реальность?

Можно ли требовать смартфон с поддержкой 4G при сдаче на гарантию?

Какие сроки для требования пени за отсутствие подменного фонда при гарантийном ремонте телефона?

Нарушение прав потребителя - отказ магазина предоставить подменный смартфон по гарантии

Можно ли требовать на подмену аналогичный смартфон вместо кнопочного телефона при гарантийном ремонте?

Вопросы о замене и возврате телефона на гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт смартфона - сроки и возможность возврата после ремонта.

Каковы правила замены телефонов из подменного фонда и влияют ли характеристики на выбор замены?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59