Как получить замену на смартфон при гарантийном ремонте, если предлагают кнопочный телефон?

Вопрос №12307363 из г. Самара
опубликован 19.03.2017, 20:04

Хотим, сдать телефон повторно на гарантийный ремонт. В качестве подменного фонда продавец предлагает кнопочный телефон, но нам для связи с родственникам и нужен нормальный смартфон, что бы звонить по вайберу? Что нам делать подскажите?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый вечер, в соответствии со ст.20 Закона о Зашите прав потребителей на период гарантийного ремонта по вашему письменному заявлению в течение 3-х дней продавец обязан предоставить вам телефон обладающий теми же основными потребительскими свойствами. В случае, если продавец не предоставил вам товар на подмену, он обязан оплатить вам 1% от стоимости телефона за каждый день просрочки.

А вообще повторная поломка, при условии, что даже неисправность возникла, можно требовать возврата денежных средств. Будет вопросы обращайтесь.

19.03.2017, 20:27

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Здравствуйте! Требуйте предоставить Вам телефон аналогичной модели, и с такими же характеристиками, чтобы данная модель была равнозначна той, которая на ремонте.

19.03.2017, 20:06

Спросить юриста

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Продавец обязан предоставить вам на период ремонта из подменного фонда телефон такой же марки или подобной сборки другой марки. В случае отказа вы вправе предъявить требование об уплате неустойки.

19.03.2017, 20:22

Спросить юриста

Оганисян Аревик Альбертовна

Юрист из города Самара, стаж 12 лет

4.6 83 отзывa

Здравствуйте.

Напишите письменное заявление в 2 экземплярах (на Вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии заявления) о предоставлении телефона аналогичной модели. Также можете написать Продавцу претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества либо обмен товара ненадлежащего качества.

19.03.2017, 21:16

Спросить юриста