Ситуация с претензией клиента - Как доказать невиновность кассира и предотвратить негативные последствия
Вопрос №1231153
из г. Новосибирск
опубликован 26.02.2011, 08:46
опубликован 26.02.2011, 08:46
Меня зовут Мария, работаю кассиром в одном из банков города N. На днях случилось следующее. Клиент обратился с претензией о том, что накануне вечером при оплате за кредит в кассе по приходному кассовому ордеру, он ошибочно положил вместо купюры 500 руб. 5000 ную купюру. И не заметил этого. А кассир, т.е. непосредственно я, увидел это и якобы отложил в сторону эту купюру, чтобы клиент не заметил. И не отдал положенную сдачу...
Обнаружил клиент пропажу только вечером.
В кассе банка же излишков и недостач на конец дня обнаружено не было.
Сумма приходного ордера была 7280. Клиент дал 7500 руб. купюрами по 500 руб (11 шт) и 1000 руб (2 шт). Сдача была отдана в размере 220 руб.
Подскажите, как доказать свою (кассира) невиновность в таких случаях? Ведь таким образом любой клиент может писать претензии и требовать с нас деньги...
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Любой клиент может требовать что угодно.на то он и клиент.
Но невиновность свою кассир доказывать не обязан. Напишите объяснения, если его требует руководство , и укажите, что того, что пишет клиент, не было.
И если вы работаете в банке всегда будьте морального готовы ко всяким неприятностям с клиентами и не делайте из этого трагедию.
26.02.2011, 09:32
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 7 минут
не обращайте на это внимание, лично Вам доказывать ничего не нужно.
26.02.2011, 08:53
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 074
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 891
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 781
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 527
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 307
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 300
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как правильно поступить, если обнаружена фальшивая купюра в кассе клиники?
Ответственность кассира при получении фальшивых купюр - обязан ли он оплатить ее?
Что делать, если в банке выдали фальшивые 5000 рублей - история и советы
Как вообще можно доказать, что это действительно наша купюра?
Подозрительная пассажирка использовала поддельную купюру, что может означать для меня?
Столкнулась с обвинениями в использовании фальшивой купюры - как правильно поступить?
Работники под подозрением - фальшивые купюры и отсутствие документов об экспертизе
Спор о сдаче в магазине - Как доказать, что полученная купюра - не 5000-ая?
Кассир организации вынужден вложить личные деньги после отказа Россельхозбанка принять купюру 50 рублей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут