Нарушения покоя и угроза выселения - Как помочь свекрови и ее внуку?

У меня такой вопрос. Моя свекровь проживает в коммунальной квартире, вместе с ней в комнате прописано четверо её взрослых совершеннолетних детей и восьмилетний внук. По факту проживает только она и её младшая дочь. Комната не приватизирована, соседи трех других комнат, сами и не прописаны и не живут, вместо этого сдают свои комнаты квартирантам. Квартиранты казахи, приводят гостей 20-30 человек всю ночь по очереди моются в ванной, при этом в квитанциях за воду стоят нули, т.к. никто в комнатах не прописан. По ночам шум, квартиранты распивают спиртные напитки, кричат, водят компании ни дают спать, затопляют соседей этажом ниже, разбирали краны на кухни. Сосед сказал: "Я специально натравил на тебя квартирантов, чтобы ты от суда съехала. Хочу продать всю квартиру целиком, а твою комнату выкуплю у муниципалитета." А недавно моей свекрови пришло письмо из департамента управления имуществом г. Самары, что её предупреждают о том, что если она не прекратит нарушать покой её соседа то её выселят без предоставления жилого помещения, вместе с детьми с восьмилетним внуком. Как она может нарушать покой соседа, если он там не прописан и не проживает. Это квартиранты соседа нарушают её покой и жителей всего дома в целом. Как помочь свекрови не оказаться на улице? И разве могут выселить её восьмилетнего внука? Куда идти жаловаться на бес предел соседей?