Отказали в возврате товара ненадлежащего качества со скидкой

Вопрос №12316279 из г. Пенза
опубликован 21.03.2017, 14:45

Купила 16.03.2017 года кроссовки ребенку со светящейся подошвой по всей обуви. В магазине весь товар по акции. Везде наклеены бумажки со скидкой 10%,следовательно и мне сделали скидку 10%. 20.03.2017 года один кроссовок перестает светиться. Обратилась в продавцу с просьбой вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. На что получила агрессию со стороны хозяев этого магазина и меня вежливо послали! Мол приобрела товар со скидкой, ничего не получишь! А у них весь товар со скидкой, что ж теперь весь товар не подлежит возврату или обмену?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Онищук Надежда Николаевна

Юрист Тюмень, стаж 21 год

4.3 11343 отзывa

Здравствуйте.

Подавайте письменную претензию продавцу и требуйте проведения экспертизы. Если будет установлен брак, то деньги Вам вернут. Если не светиться только подошва, а в остальном никаких недостатков у обуви нет, то вряд ли сможете вернуть деньги, так как свою функцию обувь все же выполняет.

21.03.2017, 14:47

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Обращайтесь с письменной претензией к продавцу, просите заменить товар ненадлежащего качества. Удачи Вам и всего хорошего!

21.03.2017, 14:46

Спасибо за объяснение!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53267 отзывов

Здравствуйте, Елена

А вы свою обувь носили? Товарный вид утрачен? По вопросу не понятно.

Если нет, то можете вернуть обувь в течение 14 дней с даты покупки

Желаю Вам удачи и всех благ!

21.03.2017, 14:47

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день. Пишите претензию в магазин. Претензия пишется в 2-х экземплярах на вашем должны поставить отметку о получении, кто получил, дату, должность, подпись. Срок рассмотрения претензии 10 дней. Если откажут, то подавайте в суд.

21.03.2017, 14:51

Спасибо за понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Пишите письменно претензию в двух экземплярах, получаете ответ и идете в суд чек на товар храните заодно посмотрите на нем есть ли указание о продаже товара со скидкой.

21.03.2017, 14:59

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста