Без интернета более года - Ростелеком начислил двойную сумму за услугу

Вопрос №12334166 из г. Владикавказ
опубликован 24.03.2017, 23:15

Не пользуюсь интернетом более года, оставил подключенной услугу интернет и платил 150 руб/мес. за работающий интернет 550 р/мес. сегодня пошел оплачивать интернет и телефонную связь. Оплатил только телефон, за интернет за два месяца начислили 1100. эта сумма оказалась для меня странной, спросил, на что ответили: с 1 января нужно было писать заявление на то что не пользуешься интернетом. Этого я не сделал? Спрашиваю у них: как я должен был об этом узнать, на что: на квитанциях за прошлый год это было указано, и на сайте ростелекома тоже указана эта информация!

Правомерны ли их действия?

Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. Необходимо ознакомиться с вашим договором, в том числе, с порядком информирования об изменениях к договору.

Согласно закону- все изменения к договору должны быть совершены в письменной форме.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

24.03.2017, 23:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Здравствуйте.

Это старинный фокус ростелекрма с публичным договором связи.

Суть. Такой договор размешается публично. Например в СМИ или в инете.

Оплатив один раз Вы к нему автоматом присоединяетесь.

Естественно текст никто на момент присоединения не копирует: (

А дальше ростелеком меняет условия как вздумается и выкачивает из клиентов деньги.

Что собственно с вами и произошло.

Напишите жалобы в роспотребнадзор и прокуратуру. Если захотят то это жульничество выявят.

ВНИМАНИЕ! Ответ дан исходя из информации, содержащейся в вопросе.

С уважением.

Коллектив ООО "ОРИОН".

24.03.2017, 23:54
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Договора скорей всего нет, могу ли я попросить у них копию договора?

24.03.2017, 23:30

Конечно, можете попросить копию договора оказания услуг по интернету. Напишите письменное заявление и зарегистрируйте. Удачи Вам.

24.03.2017, 23:33

Здравствуйте,

Если свой экземпляр потеряли, можете попросить заверенную копию.

Вам выдадут

Желаю Вам удачи и всех благ!

24.03.2017, 23:34

Если вы заключали договор и не прекращали его действие, то абоненскую плату за подключение имеют право брать. Оспаривать в суд бесполезно.

Договор могут и не выдать, если потеряли свой экземпляр.

24.03.2017, 23:35

Да можете написать заявление о предоставлении копии договора действовавшего на дату присоединения-первого платежа.

Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Не ответят подавайте в суд и просите суд истребовать такой договор.

Как правило его нет. И в результате чего суд иск удовлетворяет и ростелеком возвращает все уплаченные вами деньги.

ВНИМАНИЕ! Ответ дан исходя из информации, содержащейся в вопросе.

С уважением.

Коллектив ООО "ОРИОН".

24.03.2017, 23:57
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Татьяна Алексеевна, возможно неправильно поставил, я, вопрос. Не пользуюсь интернетом более года и платил каждый месяц 150 руб (не стал отключать интернет, думал через месяц начну пользоваться, и затянулось это до 1 года) ,когда пользовался интернетом платил 550 руб/ мес. С 1 января меня перевели на полную оплату интернетом 550 руб/мес, хотя интернетом так и не пользуюсь.

24.03.2017, 23:46

Здравствуйте. Полагаю, что идет навязывание услуг. Использование линии - это одно, а пользование трафиком - это другое. На этом основании имеете право направить претензию.

Договор поищите - не просто так Вы стали оплачивать 150 руб. Значит, где-то это читали. Да и квитанции шли именно на эту сумму.

Ну а не найдете - письменно истребуйте. В конечном итоге - в суд. Жалобы можно направить в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

24.03.2017, 23:52

Если в договоре указано, что эти цифры абон плата. То не важно пользуетесь вы услугой или нет.

Просто платите за то что она вам подключена.

ВНИМАНИЕ! Ответ дан исходя из информации, содержащейся в вопросе.

С уважением.

Коллектив ООО "ОРИОН".

25.03.2017, 00:00
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 454 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 391 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 728 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 715 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 201 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 779 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 56 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 207 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
5 8 367 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 349 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 307 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 888 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 714 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8 7 988 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 43 142 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 150 871 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 970 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.3 1 031 отзыв
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 669 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 601 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 404 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 016 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 953 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 69 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских