У нас возникла проблема-сгорел чайник. Подскажите, гарантийный ли это случай и возможен ли возврат.

В первую очередь если имеется гарантия нужно на экспертизу знать.

ГК РФ Статья 470. Гарантия качества товара

Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 470 ГК РФ

1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи

Добрый день, Мария! Зависит от того почему он сгорел? Если в результате не правильной эксплуатации вашей, то это одно. А если от перенапряжения электричества, то это другое.

Добрый день! Если еще не закончилась гарантия, Вам нужно сдать чайник в сервисный центр для установления причины поломки. И только потом будет видно: гарантийный это случай или нет. Всего доброго!