Отсутствие информации о ремонте и скрытые условия - мой ноутбук был отремонтирован без моего ведома и без предоставления причины поломки и стоимости ремонта

Question

Что делать в данной ситуации. Сломался ноутбук, вызвал мастера, тот сказал, что нужно сделать диагностику. Отдал на диагностику, составили договор, обещали позвонить сказать причину и назвать сумму ремонта. После никто не звонил, сам названивал каждый день в течении 10 дней, так никто никакой информации мне не предоставил что с моим ноутбуком. Только после того как сказал менеджеру, что хочу вернуть свой ноут и что мне не нужна никакая диагностика перезвонил менеджер и сказал, что мой ноут отремонтирован и ремонт стоит 15000 р. На мои претензии ртветил, что договор который я заключил, это договор на ремонт, а на диагностику у них другой договор, о котором мастер мне не сказал. Вообщем они отремонтировали мой ноутбук без моего ведома, не сообщили мне о причине поломки и о стоимости ремонта и единственное что они могкт сделать это дать скидку в 3000 р.

Шишкин Виталий Михайлович · Accepted Answer

Ничего Вы не должны им.Они обязаны предоставить полную и достоверную информацию об услуге на основании ст.8,10,12,29 закона о защите прав потребителей, в том числе об услуге и цене.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Доброго времени суток. Скажите им что подадите в ОБЭП заявление т.к. это есть вымогательство в чистом видеУдачи вам и всего хорошего. С ув.Адвокат Деревянко С.Ю._

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Для решения вопроса о применении к ним финансовых санкций нужно ознакомиться с заключенным договором, что там прописано?

Ларин Олег Юрьевич · Answer

Здравствуйте, Станислав!
Чтобы определить дальнейшие оптимально возможные действия, необходимо ознакомиться с вашим договором с мастером.

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

На мои претензии ртветил, что договор который я заключил, это договор на ремонт, а на диагностику у них другой договор, о котором мастер мне не сказал

А в договоре то что у вас написано все таки? Ремонт или диагностика?

Станислав · Answer

Название: Договор об оказании услуг. Предмет договора:1.Исполнитель обязуется по заданию заказчика осуществить техническое обслуживание и работы по восстановлению работоспособности техники.1.2.Исполнитель оказывает следующие виды услуг: технический осмотр оборудования, который подразумевает анализ неполадок, включающий в себя вскрытие корпуса оборудования и проверку внутренних микросхем и соединений, либо применение тестовых программ, для выявления проблем, связанных с программным обеспечением. Ремонт оборудования. Прошивку и т.д.

Отсутствие информации о ремонте и скрытые условия - мой ноутбук был отремонтирован без моего ведома и без предоставления причины поломки и стоимости ремонта

Юридические услуги в Казань

Похожие вопросы

Ноутбук залился - Как подать в суд на ООО Эксперт за незаконные требования и отказ в возврате?

Мастер коммерческого сервисного центра требует неправомерные платежи за диагностику и ремонт моего сломанного ноутбука

Непредвиденные проблемы - опыт ремонта домашнего компьютера превышает ожидания и бюджет

Проблемы с ремонтом компьютера - мастер не выполнил диагностику и потребовал оплату

Проблема с сервисом по ремонту ноутбука - дорогая диагностика и несогласие суммы ремонта

Проблемы с холодильником - как вернуть деньги за бесполезный ремонт?

Дилемма с ремонтом ноутбука - должна ли я платить за диагностику и какие меры принять

Опасения мошенничества - Что делать, если сервисный центр повысил стоимость ремонта и предлагает услуги из другого региона?

Проблема с сервисным центром - ноутбук забрали, но с di поломался, мастер в розыске. Что делать?

Проблемы с ремонтной мастерской - Как вернуть деньги за несогласованный ремонт и диагностику?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59