Требование предоставить фото паспорта для возврата средств - правомерно или нет?

Скажите, пожалуйста, правомерно ли данное требование? На мой адрес была отправлена посылка из Франции и оплачена отправителем до границы, а по России услуги курьера должна была оплатить я. Компанией PDL Express мне был выставлен счёт на оплату курьера 53 евро, я его оплатила, после чего компания должна была отправить ко мне курьера с посылкой. Но, вдруг, в ходе проверки всех необходимых документов выяснилось, что ещё и таможенные расходы я должна оплачивать. Отправитель меня не предупреждал о данных расходах. Я решила отказаться от посылки и, соответственно, потребовала от компании PDL возврат мне денег за курьера (53 евро). Они мне прислали бланк Формы 10-8.2 (Заявление на возврат), в котором я заполнила все данные, кроме ИНН (не понимаю, зачем им это) и приложила копию паспорта (по их требованию), отправила его вместе с заполненным заявлением по электронной почте! Так они написали следующее: "Здравствуйте. Возврат средств почти завершен. Остался один шаг. Вы так же не заполнили пункт ИНН Для получения средств Вам необходимо предоставить для проверки PhotoID - Ваше фото вместе с главным разворотом паспорта. 1. Откройте Ваш паспорт на странице, на которой вклеена Ваша фотография. 2. Расположите паспорт справа или слева от Вашего лица и на таком расстоянии от камеры, чтобы документ читался. 3. Нажмите кнопку, расположенную ниже. Фото должно быть выполнено как в прикрепленном к письму изображению. Как данная операция будет произведена с Вами свяжется специалист. ИЗОБРАЖЕНИЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ЧЕТКИМ. По всем вопросам обращайтесь по электронному адресу: post@pdlexpress.com С Уважением, PDL Express." Должна ли я это делать? Правомерны ли требования компании? Заранее, Благодарю! С уважением, Ирина.