Многодетная мать из Свердловской области стоит на очереди на жилье с 2012 года, но получила отказ и живет в общежитии

Я многодетная мать (четверо детей). Стояла на очереди на жильё г. Нижняя Тура Свердловской обл. с 2012 г. Была участником программы Жильё для многодетных. Сертификат должны были получить в 2017 году. В собственности имела частный дом в посёлке, но после развода с мужем была вынуждена его продать, т.к. содержание и уход за домом не могла себе позволить. Продав дом, купила комнату в общежитии в г. Лесной Свердловской обл. Площадью 13 кв.м. где проживаю вместе со своими детьми. Сменив прописку обратилась за улучшением жил. условий в администрацию г. Лесного, но получила отказ, в связи с ухудшением жил. условий. В июне я обращалась по поводу отказа мне в улучшении жилищных условий. Хочу отметить, что при постановке на учёт, мне не было разъяснено, что я не имею права ухудшать условия и что из-за этого могу быть снята с очереди. 20 июля 2016 г. я получила ответ с разъяснением мне о причине, так же письме было указано, что я могу воспользоваться социальным наймом. Обратилась по указанному в письме адресу в администрацию. Мне был выдан список справок, которые требуется собрать, некоторые из них платные. Прошу учесть, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком, оплата которого составляет 60 руб. в месяц. 2.09.2016 г. получила постановление от том, что моя семья действительно нуждается в жилье и может воспользоваться соц. наймом, но номер моей очереди 1726. И когда я могу им воспользоваться это не известно. Только я должна каждый год подтверждать своё положение такими же справками. Почему при постановке на очередь не учитывалось, что мы уже стояли? Очень прошу помочь моей семье! Спасибо!