Отказ в возврате товара без оригинальной упаковки - есть ли основания для незачета?

Вопрос №12352847 из г. Томск
опубликован 29.03.2017, 14:47

Ситуация следующая: в розничном магазине приобрели датчик положения коленчатого вала на автомобиль. Датчик нам подобрали в магазине по каталогу, согласно документов на автомобиль. Позже в этот же день в сервисе, при установке купленного датчика оказалось, что он не подходит к установленном на авто модели двигателя (продавец неверно подобрал товар). Попытались обменять датчик или вернуть с возвратом уплаченных денег, но нам отказали, мотивируя это тем, что у товара отсутствует оригинальная упаковка в которой он был продан. Действительно, в сервисе упаковку потеряли и найти ее мы так и не смогли. Чек у нас на руках. Правомерен ли отказ в возврате товара? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Здравствуйте. Продавец не прав. Вы имеете право вернуть товар продавцу Даже при отсутствие чека или упаковке. Отсутствие чека и упаковки не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований.

29.03.2017, 14:51

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте такой товар вы можете вернуть и при наличии чека у вас на руках без упаковки пишите им претензию в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 дней после чего обращайтесь с иском в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в возврате товара без оригинальной упаковки - есть ли основания для незачета?

Юридические услуги в Томск

Похожие вопросы