Отказ в возврате товара без оригинальной упаковки - есть ли основания для незачета?
Вопрос №12352847
из г. Томск
опубликован 29.03.2017, 14:47
опубликован 29.03.2017, 14:47
Ситуация следующая: в розничном магазине приобрели датчик положения коленчатого вала на автомобиль. Датчик нам подобрали в магазине по каталогу, согласно документов на автомобиль. Позже в этот же день в сервисе, при установке купленного датчика оказалось, что он не подходит к установленном на авто модели двигателя (продавец неверно подобрал товар). Попытались обменять датчик или вернуть с возвратом уплаченных денег, но нам отказали, мотивируя это тем, что у товара отсутствует оригинальная упаковка в которой он был продан. Действительно, в сервисе упаковку потеряли и найти ее мы так и не смогли. Чек у нас на руках. Правомерен ли отказ в возврате товара? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Продавец не прав. Вы имеете право вернуть товар продавцу Даже при отсутствие чека или упаковке. Отсутствие чека и упаковки не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований.
29.03.2017, 14:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте такой товар вы можете вернуть и при наличии чека у вас на руках без упаковки пишите им претензию в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 дней после чего обращайтесь с иском в суд.
29.03.2017, 14:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 661
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 778
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
19
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.6
39 389
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 055
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возврат товара, имеющего механические повреждения
Куда мне обратиться, если продавец все же откажется вернуть мне деньги?
Отказ в возврате денег за неподходящий джойстик - как решить проблему с магазином Эльдорадо в Екатеринбурге?
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Как вернуть датчик скорости и получить деньги за неисправный товар?
Отказ возврата неподходящего брызговика - конфликт между маркировками товара и сроками возврата
Несправедливое отношение продавца - подруге отказали в возврате флэш-карты без упаковки и отсутствия предупреждения
Магазин отказывается принять возврат товара из-за несоответствия габаритам
Автомагазин отказывается менять датчик включения вентилятора из-за герметика - есть ли основания?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут