Невыплата кредита - банк требует дополнительные платежи без объяснений

Произошла вот такая ситуация: в мае 2016 года погасили 2 кредита по решению суда, сумма выплачена в полном размере, которую постановил выплатить суд. Через месяц приходит письмо от приставов о том, что необходимо выплатить банку еще по 2 тыс за каждый кредит, т,е 4 тыс. Думали, что это пошлина какая-либо, но пристав сказал, что это банк "выдвинул счет", а за что не объяснил. После обратились в банк, где нам тоже ничего не сказали, а только пожали плечами и сказали будем разбираться, уверили, что вопрос будет решен. Но прождав до сентября (когда эти деньги списали с поручителя уже), результаты не появились, обратились в др. отделение (случайно), где нам сказали, что они должны были принять у нас хотя бы претензию. Естественно, приехали в то отделение, (на нас смотрели глазами, как-будто первый раз видят, хотя частые клиенты и непосредственно с руководством общались), написали претензию банку, и сказали ждать 30 дн, потом 60 дн, и в итоге уже март, и нам только сказали результат. Ну как сказали, приехав в отделение, нас "обрадовали", заявив, что нужно заплатить уже не 4 тыс, а 4900. При этом так и не объяснив за что нужно платить. И справку о закрытии кредита не дают, пока не заплатим. Правильно ли я понимаю: мы обязаны заплатить только то, что сказал суд, ну и приставам госпошлину? И что это за платеж может быть, который требует банк и может ли он требовать его? подали новую претензию, но на сколько это может затянутся и сколько еще "набежит долга" не известно. Планируем подать в суд, можем ли мы так же требовать какой-то моральный ущерб, т,к. потрачено уже столько нервов, времени и денег (только одна дорога в банк каждый раз обходится не мало), и есть ли какие-либо шансы на выигрыш? Спасибо!