Проблемы с зарядкой и включением - что делать, если сервисный центр не помогает?

Они не правы, для возврата его стоимости необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, документы о ремонтах у Вас имеются?

Здравствуйте, он ссылается, указыаая, что ваш товар якобы надлежащего качества.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Однако в вашем случае, пишите в пиьсменном виде претензию, указывайте, что вы считаете, что у телефона неполадки и заявлйте требование о проведении экспертизы. Однако учтите. Если выяснится, что нет никаких дефектов, то вам придется оплатить экспертизу

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Добрый день!

Телефон относится к сложно-техническим товарам. С учетом того, что вам отказывают в ваших правах, вы имеете право для начала написать им претензию и провести независимую экспертизу вашего телефона. Если экспертиза покажет, что у телефона брак, вам обязаны вернуть денежные средства в полном объеме.

Всего вам хорошего!