Проблемы с заказом - получила не то, что заказывала и не получила возврат денег или товара

Вопрос №12384691 из г. Мурманск
опубликован 05.04.2017, 19:42

Я заказала ооо телесейл часы. Они пришли я оплатила посылку. После вскрытия оказались не то что заказала (китайский ширпотреб)дешовка. На следующий день отправила обратно приложив копию квитанции об оплате. Посылка пришла в место назначения но со мной не кто не связывается и не денег и не часов. Что мне делать?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39362 отзывa

Пишите претензию в адрес магазина. Не ответят в течении 10 дней,-подавайте иск в суд. В полицию заявление напишите, если на связь не выходят.

05.04.2017, 19:51

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый вечер! Нужно уточнить что это за контора ее адрес и данные. Можете обратиться в суд по своему месту жительства, госпошлину платить не надо, на основании ст. 17 Закона о защите прав потребителей, и требовать возврата денег вместе с штрафом, поскольку в соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей Вы имели право вернуть товар в течение 7 дней после получения.

05.04.2017, 19:46

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый вечер, свяжитесь с продавцом, сообщите, что отправили посылку обратно, так же напишите претензию и направьте простым письмом с уведомлением на адрес продавца. Если в течение 10 дней после получения претензии ваши требования не удовлетворят в вправе обратиться в суд.

05.04.2017, 19:46

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 9622 отзывa

Доброго времени суток!

Вам в ее адрес следует направить претензию о возврате вам денежных средств через почту заказным с уведомлением и описью вложения.

Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.

05.04.2017, 19:52

Наконец-то все понятно, благодарю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Барнаул, стаж 9 лет

4.7 2154 отзывa

Добрый день! Вы вправе отправить продавцу претензию с требованием о возврате средств. В случае отказа обращайтесь в суд. Если есть основания полагать, что это просто мошенники, обращайтесь в полицию. Всего доброго!

05.04.2017, 21:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста