Обязан ли продавец организовать доставку бракованного телефона в сервис-центр согласно законодательству?
Вопрос №12393534
из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.04.2017, 20:46
опубликован 07.04.2017, 20:46
Я купил телефон, он оказался бракованным. Продавец готов поменять, но настаивает, чтобы я сам приехал к ним в сервис центр, но я не могу, так как они далеко, и у меня нет физической возможности, а у них есть курьерская служба.
Обязан ли продавец сам организовать доставку бракованного телефона в свой сервис-центр?
Логично, что если это косяк магазина, потребитель не должен сам оплачивать доставку. А как считает наше СПРАВЕДЛИВОЕ законодательство?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
А согласно законодательству, что бы заменить бракованный телефон, - продавец сначала должен отправить его на экспертизу,-проверку качества товара. Это как минимум 20 дней, и только в случае существенного недостатка - вернуть деньги или обменять на новый, в ином случае - только гарантийный ремонт. Продавец пошел вам навстречу, готов обменять сразу,-может и передумать..
07.04.2017, 21:06
Оценка автора вопроса:
Что значит может и передумать?? Вы с точки зрения закона можете ответить? Меня интересует вопрос доставки. Кто обязан её оплачивать, если продавец накосячил? Потребитель должен бросить работу, все свои дела и мчаться в сервис-центр?? А если он не может физически? Как тут уложиться в две недели??
1 юрист дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 20 минут
Что значит может и передумать? Вы с точки зрения закона можете ответить?
07.04.2017, 21:12
Вам с точки зрения Закона и ответила. Читайте внимательно. НЕ ОБЯЗАН ВАМ ПРОДАВЕЦ сразу менять телефон. Читайте статью 18 ЗоЗПП РФ.
07.04.2017, 21:15
А я не прошу продавца менять телефон. В 18 статье 5 главе сказано, что продавец ОБЯЗАН принять товар ненадлежащего качества!
07.04.2017, 21:28
Продавец готов поменять,- Это слова из вашего вопроса Обязан принять, кто с вами спорит? Примет и направит на экспертизу... дней на 20-40...
07.04.2017, 21:30
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 777
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 454
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 982
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 019
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
91
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 227
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 202
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 407
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Отказ в обмене сотового телефона из-за проблем с динамиком - что делать дальше?
Проблема с ново купленным телефоном - отсутствие обмена в магазине и отправка в сервис
Проблемы с новым телефоном в кредит - невозможность вернуть деньги и повторный бракованный устройство - что делать?
Проблемы с ремонтом телефона - отсутствие договора, навязывание платной диагностики и задержка имущества.
Как решить проблему со звуком на телефоне в период гарантии?
Купили телефон с рук, он оказался не рабочим, что можно сделать?
Купила телефон а он плохо ловит сеть можно ли поменять на другой с моей доплатой.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут