Обязан ли продавец организовать доставку бракованного телефона в сервис-центр согласно законодательству?
Вопрос №12393534
из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.04.2017, 20:46
опубликован 07.04.2017, 20:46
Я купил телефон, он оказался бракованным. Продавец готов поменять, но настаивает, чтобы я сам приехал к ним в сервис центр, но я не могу, так как они далеко, и у меня нет физической возможности, а у них есть курьерская служба.
Обязан ли продавец сам организовать доставку бракованного телефона в свой сервис-центр?
Логично, что если это косяк магазина, потребитель не должен сам оплачивать доставку. А как считает наше СПРАВЕДЛИВОЕ законодательство?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
А согласно законодательству, что бы заменить бракованный телефон, - продавец сначала должен отправить его на экспертизу,-проверку качества товара. Это как минимум 20 дней, и только в случае существенного недостатка - вернуть деньги или обменять на новый, в ином случае - только гарантийный ремонт. Продавец пошел вам навстречу, готов обменять сразу,-может и передумать..
07.04.2017, 21:06
Оценка автора вопроса:
Что значит может и передумать?? Вы с точки зрения закона можете ответить? Меня интересует вопрос доставки. Кто обязан её оплачивать, если продавец накосячил? Потребитель должен бросить работу, все свои дела и мчаться в сервис-центр?? А если он не может физически? Как тут уложиться в две недели??
1 юрист дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 20 минут
Что значит может и передумать? Вы с точки зрения закона можете ответить?
07.04.2017, 21:12
Вам с точки зрения Закона и ответила. Читайте внимательно. НЕ ОБЯЗАН ВАМ ПРОДАВЕЦ сразу менять телефон. Читайте статью 18 ЗоЗПП РФ.
07.04.2017, 21:15
А я не прошу продавца менять телефон. В 18 статье 5 главе сказано, что продавец ОБЯЗАН принять товар ненадлежащего качества!
07.04.2017, 21:28
Продавец готов поменять,- Это слова из вашего вопроса Обязан принять, кто с вами спорит? Примет и направит на экспертизу... дней на 20-40...
07.04.2017, 21:30
Юристы ОнЛайн: 92 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 624
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
232
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
5
65 843
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
933
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5
1 110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 241
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 560
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
4.9
72
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 942
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 548
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 174
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Отказ в обмене сотового телефона из-за проблем с динамиком - что делать дальше?
Проблема с ново купленным телефоном - отсутствие обмена в магазине и отправка в сервис
Проблемы с новым телефоном в кредит - невозможность вернуть деньги и повторный бракованный устройство - что делать?
Проблемы с ремонтом телефона - отсутствие договора, навязывание платной диагностики и задержка имущества.
Как решить проблему со звуком на телефоне в период гарантии?
Купили телефон с рук, он оказался не рабочим, что можно сделать?
Купила телефон а он плохо ловит сеть можно ли поменять на другой с моей доплатой.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут