Раскрылась подделка - интернет-магазин отправил товар, не соответствующий описанию!

Вопрос №12393593 из г. Москва
опубликован 07.04.2017, 21:10

Question

Мне из интернет-магазина пришла подделка, товар никак не соответствует действительности, не по комплектации не по составу не по цене.

Чучалова Мария Алексеевна · Accepted Answer

Уважаемая Ольга, вы можете написать претензию в интернет - магазин и потребовать вернуть деньги, если товар не соответствует условиям заключенного договора.. В соответствии с Правилами п. 27.

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Можно также написать жалобу в Роспотребсоюз

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Здравствуйте! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Костенко Олеся Владимировна · Answer

Добрый вечер. Вам необходимо написать жалобу Роспотребнадзор а также написать письменную претензию на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей и требовать деньги. Всего хорошего приятного вечера.

Удалено · Answer

Пишите претензию на имя интернет-магазина, требуйте возврата денежных средств за некачественный товар. В случае отказа в удовлетворении или оставления без ответа - с иском в суд. Можете писать жалобу в роспотребнадзор, прокуратуру.

07.04.2017, 22:03

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Раскрылась подделка - интернет-магазин отправил товар, не соответствующий описанию!

Похожие вопросы

Как вернуть нижнее белье в магазин, если состав ткани не соответствует информации на бирке?

Сайт-агрегатор цен на товар X - легальность использования информации с интернет-магазинов.

Почему цена на сайте интернет-магазина отличается от цены товара? Что делать в такой ситуации?

Не полная комплектация шуруповерта - что делать при покупке на сайте Ozon.ru и отправке товара от другого магазина?

Как защитить свои права как покупатель - можно ли требовать от магазина продать товар по старой цене?

Проблема с заказом - интернет-магазин повысил цену после подтверждения заказа

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Проблема с ценой - интернет-магазин хочет продать смартфон дороже, чем я заказала

Интернет-магазин меняет цену на заказанный товар - правомерно ли это?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59