Уважаемая Ольга, вы можете написать претензию в интернет - магазин и потребовать вернуть деньги, если товар не соответствует условиям заключенного договора.. В соответствии с Правилами п. 27.

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Можно также написать жалобу в Роспотребсоюз

07.04.2017, 21:51

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

07.04.2017, 21:12

Спросить юриста

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Добрый вечер. Вам необходимо написать жалобу Роспотребнадзор а также написать письменную претензию на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей и требовать деньги. Всего хорошего приятного вечера.

07.04.2017, 21:14

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Москва, стаж 3 годa

4.7 9810 отзывов

Пишите претензию на имя интернет-магазина, требуйте возврата денежных средств за некачественный товар. В случае отказа в удовлетворении или оставления без ответа - с иском в суд. Можете писать жалобу в роспотребнадзор, прокуратуру.

07.04.2017, 22:03

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 99 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Раскрылась подделка - интернет-магазин отправил товар, не соответствующий описанию!

Похожие вопросы