Полученная посылка в интернет-магазине содержит неожиданные предметы, почта отказывается вернуть деньги - как быть?

Вопрос №12394953 из г. Москва
опубликован 08.04.2017, 11:21

Заказали в интернет-магазине приставку, посылка пришла с монтажной пеной и брикетами для растопки. В связи с тем, что посылку открыли дома, а не почтовом отделении, почта отказывается выплачивать наложенный платеж нам обратно, мол, кто знает, может это вы сами туда все это положили. Денежный перевод получатель не пришел получать, платеж вернулся нам обратно, но почта его не отдает, все по той же вышеперечисленной причине. Заявление в полицию написали в день получения посылки, они тоже разводят руками, пока не пойман преступник, они ничего сделать не могут. Аналогичная история-отзыв об этом сайте нашла в интернете: http://sites.reviews/reviews/reply/?id=457644 но человек сразу открыл на почте, ему все вернули, а у нас домашняя распаковка все испортила что я еще могу сделать в данной ситуации? На почту писала письма неоднократно, с полицией созваниваюсь периодически сумма 41 тыс. рублей, хотелось бы ее вернуть.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Криухин Николай Валерьевич

Юрист Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81478 отзывов

Здравствуйте.

Единственный выход в данном случае - это подавать на продавца в суд иск о защите прав потребителей. Сначала пишите продавцу письменную претензию на бумаге и отправляйте почтой.

08.04.2017, 11:39

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 12 минут

8 800 505-91-11

Направляйте претензию о возврате денег в адрес интернет-магазина. Если требования не будут удовлетворены, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

08.04.2017, 11:34

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста