Проблемы с телефоном - возможность возврата

Вопрос №12399264 из г. Жуковский
опубликован 09.04.2017, 21:04

Купил дочке в салоне МТС телефон. Она им пользовалась 4 дня при этом выяснилось что он не принимает звонки, зависает и экран реагирует на нажатия не в том месте где нажимают. Вопрос: можно ли вернуть телефон обратно.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

09.04.2017, 21:05

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 42 секунды

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый вечер. На основании статьи 18 закона О защите прав потребителей Вы имеете право потребовать замены технически сложного товара ненадлежащего качества его возврата денежных средств Продавец должен рассмотреть вашу претензию в течении 10 дней.

09.04.2017, 21:05

Спросить юриста

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Добрый вечер. Вам необходимо на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей обратиться к продавцу и потребовать обмена товара. Всего хорошего приятного вечера.

09.04.2017, 21:05

Спросить юриста