Проблемы с заказом - Недовольная покупательница требует деньги за куртку, угрожает судом

Вопрос №12402943 из г. Донской
опубликован 10.04.2017, 19:37

У меня интернет магазин. Девушка заказала куртку, я привезла просила сразу как померит мне написать. Ее муж забрал заказ, она не писала. На следующий день я была в москве на закупке, она пишет что куртка впритык надо менять. Замены нет, куртки нет большей на складе. Я ей предложила продать, нашла покупателя, она не привезла куртку. Теперь спустя еще неделю она требует денег за куртку, угрожает и вообще говорит что в суд подаст. Коммерческой деятельности нет у меня. Как быть? Может ли она обратится с этим в суд. прошло 14 дней с момента привоза товара.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Карина Борисовна

Юрист Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Здравствуйте.

Покупательница должна была письменно обратиться к Вам с заявлением о замене куртки или возврате денег, в течение 15 дней с момента покупки. Поэтому Вы вправе отказать в возврате денег.

10.04.2017, 20:11

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 33 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Петрозаводск, стаж 12 лет

4.7 173 отзывa

Вы пишите, что у вас нет коммерческой деятельности, между тем, вы занимаетесь незаконной предпринимательской деятельностью, систематически извлекаете прибыль из этой деятельности и любые конфликты могут привести к жалобам в компетентные органы, которые могут выступить с проверкой. Конечно, в вашем случае лучше все решать миром.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с заказом - Недовольная покупательница требует деньги за куртку, угрожает судом

Похожие вопросы