Ст. 18 ЗоЗПП

""1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

""отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

11.04.2017, 14:49

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Магазин отказывается вернуть деньги, говорит это технически сложный товар возврату не подлежит.

11.04.2017, 15:01

Спросить юриста

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат из города Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Если с момента покупки прошло 15 суток, то вернуть такой товар с недостатком в магазин Вы можете только в случае если этот недостаток существенный. То есть если, например, он проявляется неоднократно, либо его ремонт обойдется слишком дорого и т.п.

11.04.2017, 15:09

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Данный товар не является технически сложным, в связи с чем, Вы вправе предъявить любое из требований, установленных ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в течение гарантийного срока.

11.04.2017, 15:13

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Товар сломался, в ремонт не хочу отдавать, хочу вернуть деньги.

11.04.2017, 15:13

Спросить юриста

Шестаков Павел Дмитриевич

Юрист из города Новоуральск, стаж 12 лет

4.9 5558 отзывов

Если вы хотите вернуть товар в соответствии с Федеральным Законом о защите прав потребителей, вам придется его передать продавцу для проведения экспертизы. Экспертиза в данном случае нужно для установления причины поломки товара, так как он мог сломаться от ваших действий, либо по причине заводского брака. Дальнейшие действия лучше рассчитывать исходя из результатов экспертизы.

11.04.2017, 15:40

Спросить юриста