LSN Messenger
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Калининград, 13.04.2017, 18:35

Как защитить свои права в ситуации с гарантийным ремонтом слухового аппарата?

Вопрос №12414161 из г. Калининград
опубликован 13.04.2017, 18:35
У меня плохой слух, я пользуюсь сверхмощным цифровым заушным слуховым аппаратом (далее СА). Не давно СА начал ломаться и я обратился в магазин, где его покупал. СА еще на гарантии. Гарантийный ремонт/проверка/тестирование займут порядка двух месяцев, т.к. мастерская находится в другом городе (далеко). Я же без СА почти ничего не слышу, особенно это касается человеческого голоса. Я попросил продавца поговорить с начальством на этот счет, чтобы мне дали на время ремонта другой СА. Продавец поговорила с директором и сказала, что директор разрешил выдать только аналоговый СА. В таком СА я буду слышать с тем же успехом, что и вовсе без СА; т.е., можно сказать, совсем ничего слышать не буду. Сейчас читаю Закон ОЗПП. И не могу понять... Обязан ли продавец предоставить СА, который соответствует необходимым для моего слуха характеристикам или нет? В "ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА" в п.3 сказано "Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (... и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)", что меня наводит на мысль, что продавец не обязан мне предоставить другой СА. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность в моей ситуации (без СА я как глухой) добиться законным путем от продавца предоставить аналогичный СА на время ремонта моего СА? Заранее спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Ваш прибор может находится у продавца порядка двух месяцев только в случае, если он оставлен для ремонта. Если Вы требовали в своей претензии именно ремонта, тогда данный перечень будет иметь силу. Но если Вы требовали вернуть деньги или обменять товар на другой, ссылаясь на недостатки СА, то продавец обязан рассмотреть Ваши требования (включая проводимую экспертизу) в течение 10 дней. Более того, Вы вправе не отдавать его продавцу, а привести непосредственно на экспертизу, т.к. по закону имеете право присутствовать при ее проведении.

Продавец вводит Вас в заблуждение, возможно, таким способом заставил Вас подписать согласие на ремонт. Изучите Ваши документы, выдали ли Вам какую-то бумагу, когда забирали у Вас СА?

13.04.2017, 18:49
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Предоставить не обязаны, но можно потребовать в претензионно-исковом порядке не ремонт, а замену СА, для этого нужна мотивированная претензия на основе норм ГК.

13.04.2017, 18:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 230 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 638 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 840 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 976 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 502 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 387 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 809 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9 427 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 277 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 445 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 574 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 350 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 817 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 473 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 506 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8 32 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 653 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 754 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 104 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 912 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 111 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 129 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 303 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских