Спор по поводу продажи планшета - кто обязан вернуть деньги?

Вопрос №12416068 из г. Ангарск
опубликован 14.04.2017, 11:39

У меня только что произошла следующая ситуация: Я продал планшет через приложение "Юла", покупатель всё посмотрел, отдал деньги и ушел. Через минут 20 она же приходит и говорит "Верните, пожалуйста, деньги, у вас в объявлении написано, что он 10-ти дюймовый, а он 8-ми дюймовый", при этом в самом названии объявления указано, что он 8-ми дюймовый, и на фотографиях он 8-ми дюймовый. Мы не хотим возвращать деньги, поскольку никак не сможем отличить наш планшет от подделки, ибо на него нет никаких документов (что также было указано в объявлении). И вот вопрос: обязаны ли мы в данной ситуации возвратить деньги, когда нет доказательств того, что данная женщина не мошенница, и планшет, что она принесла не поддельный?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хачецуков Юрий Муратович

Юрист Краснодар

4.7 5337 отзывов

Если она утверждает, что в объявлении было написано 10-дюймовый, пусть докажет. Не докажет, можете назад ничего не возвращать. Обязательства свои Вы выполнили.

14.04.2017, 11:42

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Карасов Сергей Петрович

Юрист из города Бакал

4.8 44616 отзывов

Здравствуйте! Имеете право ничего не возвращать. Пусть обращается в суд и доказывает, что ее права нарушены, что качество товара ее не устраивает.

14.04.2017, 11:42

Спросить юриста

Рассамахин Иван Валерьевич

Юрист из города Тамбов, стаж 14 лет

4.8 1047 отзывов

Павел, в вашем случае покупатель может ссылаться на правила продажи товаров дистанционным способом. В случае, если в объявлении было указано, один размер экрана, а вами был продан гаджет с другим размером. Ваши действия неправомерны.

14.04.2017, 11:43

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброе времени суток. Можете ничего не возвращает если информация соответствует данные вами в описании в объявлении. Пусть обращается в суд в доказывают что вы ввели в заблуждение, что маловероятно.

14.04.2017, 11:43

Спросить юриста