Речь идет о новогоднем туре, где в цену уже входит полный пакет (авиа, отель, страховка, трансфер).

Уважаемая Ольга,

Сейчас у турфирм "горячий сезон", поэтому они навязывают свои условия. Я бы такой договор подписывать не стала, но это лирика, а теперь о конкретном:

Законом "Об основах туристической деятельности" установлено, что каждая из сторон (т.е. Вы и турфирма) вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия;

недобор указанного в договоре минимального количества туристов в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов;

резкое изменение курса национальных валют.

Конкретные условия путешествия, розничная цена туристского продукта указываются в туристской путевке, выдаваемой туристу туроператором или турагентом. Туристская путевка является письменным акцептом оферты туроператора или турагента на продажу туристского продукта и неотъемлемой частью договора, а также документом первичного учета туроператора или турагента.

Это означает что:

1. Для повышения цены тура необходимо Ваше согласие, т.к. Вы можете и отказаться от тура при его более высокой стоимости. Кроме того, по общему правилу, предусмотренному гражданским законодательством, одностороннее изменение условий обязательства недопускается.

Тем более не допускайте никаких извещений о повышении стоимости в устной форме, только в письменной, желательно с указанием причин.

2. То же самое касается и замены отеля

Вместе с тем, приведенные условия договора как бы вынуждают Вас совершить эту поездку даже при изменившихся условиях, а это нарушает Ваше право как потребителя на свободный выбор услуг.

Попробуйте вместе с ними изменить условия договора, хотя навряд ли турфирма пойдет на это.

Вместе с тем, в соотв. со ст. 16 ЗПП

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.