Проблемы с прогулочной коляской - отказ в возврате денег и несоответствие заявленным характеристикам. Нужна ли повторная экспертиза и возможность подачи в суд?

Вопрос №12419595 из г. Орёл
опубликован 15.04.2017, 19:05

Мы купили коляску детскую прогулочную, которая должна ездить в 2-ух положениях, о чем говорили продавци в магазине и об этом написано в паспорте на коляску. В процессе эксплуатации (5 дней неполных мы на ней отъездили) выяснилось что коляска в положении лицом к маме очень плохо едет, а на бордюр заехать нет вообще никакой возможности. Приехав в магазин нам отказали в возврате денег, ссылаясь на то что это не брак, назначили экспертизу. Эксперт написала что коляска не должна в этом положении ехать, но я то покупала ее именно для езды в этом положении. Скажите нужнали повторная экспертиза и можно ли подавать в суд?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Добрый день. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

15.04.2017, 19:07

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 79. Назначение экспертизы

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

8 800 505-91-11

Юрист из города Барнаул, стаж 9 лет

4.7 2154 отзывa

Добрый день! Если в паспорте указана данная функция, что коляска может использоваться в положении "лицом к маме", а также продавцы уверяли Вас в этом, то Вы вправе требовать вернуть сумму покупки, поскольку

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

""Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

15.04.2017, 19:24

Благодарю Вас!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста