Проблемы с родительницей пациентки - как составить иск в мировой суд и разобраться в ситуации

Помогите разобраться в ситуации и составить иск мировому судье. Ситуация заключается в следующем: родительница пациентки детской больницы не раз обращается с жалобами на врачей. Суть в том, что очень часто создает конфликтные ситуации и многие уже просто отказываются с это дамой работать, так как уже заведомо знают, что будет конфликт с ее стороны. Так вот, проживает она в районе, там местный педиатр уже отказывается с ними работать ввиду определенных обстоятельств. Приехали они с ребенком в город (у ребенка температура), соответственно не на запланированный прием. С регистратуры ее направляют к заведующей (так как другие врачи либо на обеде, либо не приемное время). Спровоцировав острую реакцию, было сфальсифицированно видео, на котором одна из педиаторов высказалась: "всех приму, а вот гражданку эту - нет". Дело в том, что ранее именно с этим врачом был конфликт, где также было несправедливо написано заявление - жалоба и врач наказана лишением премии. Так вот гражданка снова пишет жалобу на данного педиатра с громким заявлением, что она якобы лично отказала ей в приеме, тем самым подставив под угрозу здоровье ее ребенка. Хочу обратить внимание, что данный педиатор ее в тот день лично не видела и разговаривала. Когда работники регистратуры подходили к врачу с просьбой принять пациента, она была на обеде и сказала, что через 10 мин освободиться, тогда и пусть обращаются с вопросами. А уже выходя с обеда и идя на прием, увидела данную гражданку у кабинета другого врача в очереди и поэтому сказала, что ее именно принимать не будет (учитывая прошлый конфликт и сам факт того, что пациент уже направленна к другому врачу и стоит в очереди). Гражданка же получив ответ от глав врача на свою жалобу с описанием данной ситуации, пишет новую жалобу, где они уже совместно с супругом дают ложные показания о том, что были якобы записаны непосредственно к этому врачу и лично получили отказ на проведение приема и прикладывают это видео. Соответственно все это клевета и фальсификация. Помогите разобраться. Как поступить в такой ситуации? Помогите составить иск.