Возможность вернуть деньги за разбитые бутылки вина в магазине - основания для претензии и доказательства

Вопрос №12433603 из г. Смоленск
опубликован 20.04.2017, 08:30
В магазине по неосторожности разбила 2 бутылки вина (были узкие проходы и товар стоял на неустойчивых полках). Меня, незнающую законов, вынудили оплатить. Есть ли теперь обратный ход делу, т.е. могу ли я вернуть деньги, если сфотографирую эти полки, приложу чеки?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

По общему правилу риск случайной гибели имущества несет его собственник (магазин), если иное не предусмотрено законом или договором (ст. 211 ГК РФ). Нужно было отказаться от оплаты в случае конфликта вызвать полицию для фиксации доказательств на месте происшествия и возможных дальнейших разбирательств в суде при наличии спора. В настоящее время исход дела будет зависеть от представленных вами доказательств и доказательств представленных магазином.

20.04.2017, 11:04
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Здравствуйте! Можете написать им претензию на выплату денег, если откажут, то обращайтесь в суд с исковым заявлением о возврате уплаченных средств, если сможете доказать, что вина была не ваша. Всего доброго!

20.04.2017, 08:31
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!

Здравствуйте.

Вам для суда надо не только эти чеки приложить, а также доказательства того, что эти бутылки Вы разбили по вине неправильной выкладки, а не купили, допустим, домой.

Чем доказывать будете на суде?!

20.04.2017, 08:32

Галина Юрьевна, шансов вернуть денежные средства нет.

Основание: ст. 421 ГК РФ.

Статья 421. Свобода договора

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 27] [Статья 421]

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

20.04.2017, 08:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!

Да, Вы можете обжаловать эту оплату, так как скорее всего были нарушения по линии мерчендайзинга, однако стоит ли заморачиваться в судебном порядке? Игра не стоит свеч.

20.04.2017, 08:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!

Доброе утро, да, напишите жалобу в Роспотребнадзор, а так же требование продавцу вернуть денежные средства, так как вы не намеренно разбили, а из-за того, что нарушены нормы размещения стеллажей с товаром,

20.04.2017, 08:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!

--- Здравствуйте, это вам ничего не даст, нужно было не оплачивать, а посылать их в суд. Оплатив разбитые бутылки, вы согласились со своей виной. Удачи Вам и всего хорошего.

20.04.2017, 08:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.

Добрый день. Обращайтесь с заявлением в полицию. Проведут проверку и примут решение. Закон на Вашей стороне. Представьте документы и чеки, за которые Вы оплатили.

20.04.2017, 08:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 459 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 757 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 172 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8 3 247 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 766 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 382 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 159 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 699 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6 8 005 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 600 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 145 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 928 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 265 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 766 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 238 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 466 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 801 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 469 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 098 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 102 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 436 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 659 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 596 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 257 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских