Отказ магазина в возврате денежных средств за некачественный товар - что делать дальше?

Добрый день. Вам необходимо подавать в суд. Иски по делам о защите прав потребителей гос пошлинной не облагаются.

Спасибо за Ваше обращение на сайт.

Юлия Александровна, для урегулирования данной ситуации, для начала жалобу пишите на действия магазина в Роспотребнадзор, далее обращайтесь в суд.

Добрый день.

Это распространенный случай, таким образом продавец пытается уйти от ответственности. Но это не получится. Есть два варианта:

1. направить претензию письмом.

2. отправить ее телеграммой.

Второй путь дороже, но письмо может лежать на почте 30 дней! Это краткий ответ. Для того, чтобы точно ответить на Ваш вопрос и помочь Вам мне нужно знать подробности. Да и правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично и он поможет составить такое требование.

Обратиться в суд, предварительно проведя экспертное исследование, если товар сложная техника. В суд обращаться на основании ст.18 Закона "О защите прав потребителей." Привлеките туда же в суд представителя с Роспотребнадзора. Он будет на стороне потребителя. Вам не помешает, да еще и штраф может продавцу начислить и с Вами поделится до 50% точно. Так что иск Ваш будет больше сумммы, что Вы потратите.