Проблема с возвратом товара из группы сложных технических устройств - отказ магазина возвращать деньги из-за неявной причины
Вопрос №12437457
из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.04.2017, 10:51
опубликован 21.04.2017, 10:51
Вернул товар относящийся к "группе сложных технический устройств" в магазин, но деньги они возвращать не хотят, говоря что причина по которой я его вернул, а именно неправильная цветопередача жкрана - не явная, что нужно получить от них, куда идти с этим дальше?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для возврата стоимости товара необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, возможно проведение экспертизы в качестве доказательства.
21.04.2017, 10:55
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Если претензию подавали, основанную на ст.18 закона о защите прав потребителей. То следующий этап у Вас - иск в суд. Там и будете доказывать, что неправильная цветопередача является недостатком товара (если обратились после 2 недель с момента покупки - то существенным недостатком)
21.04.2017, 10:54
Доброго времени суток!
Если не писали претензию, то нужно ее написать и предъявить. Вам обязаны на нее будут дать обоснованный ответ либо отказ либо удовлетворить требование.
Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.
21.04.2017, 10:55
Юристы ОнЛайн: 105 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.7
4 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
274
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 345
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 234
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
967
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия по сломанному телефону на гарантии - магазин отказывается вернуть деньги
Как доказать, что это не сложный товар и что предпринять дальше?
Как решить проблему с неправильным цветом товара, если интернет-магазин отказывается его поменять?
Как разрешить спор при отказе Сервисного Центра принять технически сложный товар по гарантии и отказе магазина
Как защитить свои права потребителя при выходе из строя зарядного устройства, не упомянутого в Законе о Защите прав потребителей?
Проблемы с возвратом денег за микроволновую печь - что делать в такой ситуации?
Проблемы с покупкой планшета - отсутствие гарантийного обслуживания и невозврат денег
Бетонный вибратор из магазина полностью исправен после гарантийного ремонта, но магазин отказывается вернуть деньги
Купил бракованный бензогенератор - как вернуть деньги в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут