Проблема с возвратом товара из группы сложных технических устройств - отказ магазина возвращать деньги из-за неявной причины
Вопрос №12437457
из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.04.2017, 10:51
опубликован 21.04.2017, 10:51
Вернул товар относящийся к "группе сложных технический устройств" в магазин, но деньги они возвращать не хотят, говоря что причина по которой я его вернул, а именно неправильная цветопередача жкрана - не явная, что нужно получить от них, куда идти с этим дальше?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для возврата стоимости товара необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, возможно проведение экспертизы в качестве доказательства.
21.04.2017, 10:55
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Если претензию подавали, основанную на ст.18 закона о защите прав потребителей. То следующий этап у Вас - иск в суд. Там и будете доказывать, что неправильная цветопередача является недостатком товара (если обратились после 2 недель с момента покупки - то существенным недостатком)
21.04.2017, 10:54
Доброго времени суток!
Если не писали претензию, то нужно ее написать и предъявить. Вам обязаны на нее будут дать обоснованный ответ либо отказ либо удовлетворить требование.
Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.
21.04.2017, 10:55
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 795
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
144
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 303
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
5
3 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
717
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
12
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия по сломанному телефону на гарантии - магазин отказывается вернуть деньги
Как доказать, что это не сложный товар и что предпринять дальше?
Как решить проблему с неправильным цветом товара, если интернет-магазин отказывается его поменять?
Как разрешить спор при отказе Сервисного Центра принять технически сложный товар по гарантии и отказе магазина
Как защитить свои права потребителя при выходе из строя зарядного устройства, не упомянутого в Законе о Защите прав потребителей?
Проблемы с возвратом денег за микроволновую печь - что делать в такой ситуации?
Проблемы с покупкой планшета - отсутствие гарантийного обслуживания и невозврат денег
Бетонный вибратор из магазина полностью исправен после гарантийного ремонта, но магазин отказывается вернуть деньги
Купил бракованный бензогенератор - как вернуть деньги в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут