Проблема с возвратом товара из группы сложных технических устройств - отказ магазина возвращать деньги из-за неявной причины
Вопрос №12437457
из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.04.2017, 10:51
опубликован 21.04.2017, 10:51
Вернул товар относящийся к "группе сложных технический устройств" в магазин, но деньги они возвращать не хотят, говоря что причина по которой я его вернул, а именно неправильная цветопередача жкрана - не явная, что нужно получить от них, куда идти с этим дальше?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для возврата стоимости товара необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, возможно проведение экспертизы в качестве доказательства.
21.04.2017, 10:55
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Если претензию подавали, основанную на ст.18 закона о защите прав потребителей. То следующий этап у Вас - иск в суд. Там и будете доказывать, что неправильная цветопередача является недостатком товара (если обратились после 2 недель с момента покупки - то существенным недостатком)
21.04.2017, 10:54
Доброго времени суток!
Если не писали претензию, то нужно ее написать и предъявить. Вам обязаны на нее будут дать обоснованный ответ либо отказ либо удовлетворить требование.
Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.
21.04.2017, 10:55
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
818
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 358
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
38
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 875
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
380
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
833
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Претензия по сломанному телефону на гарантии - магазин отказывается вернуть деньги
Как доказать, что это не сложный товар и что предпринять дальше?
Как решить проблему с неправильным цветом товара, если интернет-магазин отказывается его поменять?
Как разрешить спор при отказе Сервисного Центра принять технически сложный товар по гарантии и отказе магазина
Как защитить свои права потребителя при выходе из строя зарядного устройства, не упомянутого в Законе о Защите прав потребителей?
Проблемы с возвратом денег за микроволновую печь - что делать в такой ситуации?
Проблемы с покупкой планшета - отсутствие гарантийного обслуживания и невозврат денег
Бетонный вибратор из магазина полностью исправен после гарантийного ремонта, но магазин отказывается вернуть деньги
Купил бракованный бензогенератор - как вернуть деньги в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут