Проблема с пылесосом - Магазин отказывается вернуть деньги и требует экспертизу - необходим этот шаг?
Вопрос №12794881
из г. Калининград
опубликован 03.07.2017, 15:28
опубликован 03.07.2017, 15:28
Купила пылесос, а он воняет, принесла в магазин они говорят что деньги не вернут надо делать экспертизу так как это сложный технический товар. Они правы?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Хоть и в перечне прямо указывающей такого товара нет, но по смыслу и приведенным примером такой товар попадает под указанные характеристики. Поэтому вам проще обратиться в экспертное бюро для проведения экспертизы, а затем предъявить ее результат в указанный магазин. Что касается оплаты экспертизы, то тут дело состоит в следующем: если товар на гарантии, то компенсация проведенный экспертизы подлежит, если же нет, то нет.
03.07.2017, 15:42
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте! Все верно, если экспертиза покажет наличие брака, тогда Вам вернут денежные средства. Удачи Вам и всего хорошего!
03.07.2017, 15:31
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Вам сказали все верно, пылесос - товар технически-сложный, поэтому для решения вопроса возврата Вам денег нужна его экспертиза.
03.07.2017, 15:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Добрый день. В соответствии с Законом о защите прав потребителей статья 18: продавец имеет право провести проверку качества либо экспертизу. И по результатам экспертизы выполнить ваши требования.
03.07.2017, 15:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Доброго вам времени суток. К Сожалению продавец полностью прав. Просто так забрать товар не имеют права, нужно провести экспертизу качества. Удачи вам и всего наилучшего.
03.07.2017, 15:38
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 313
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 156
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 656
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Калининград
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Что делать, если магазин отказывается менять сломанный вентилятор без экспертизы
Проблема с возвратом вентилятора - почему магазин отказывается принять его?
Купил бракованный бензогенератор - как вернуть деньги в магазине?
Пылесос-робот выдает ошибки при эксплуатации - магазин отказывается в обмене или возврате. Как поступить?
Связной отказался вернуть неисправные часы с отсутствием функции обратной связи - что делать?
Проблемы с возвратом неисправного нитрат-тестера - требуют проведение экспертизы?
Как вернуть деньги за кредит или получить новый планшет после поломки?
Как доказать, что это не сложный товар и что предпринять дальше?
Является ли ручной пылесос технически сложным товаром? В перечни технически сложных товаров пылесоса нет.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут