Проблема с пылесосом - Магазин отказывается вернуть деньги и требует экспертизу - необходим этот шаг?

Вопрос №12794881 из г. Калининград
опубликован 03.07.2017, 15:28

Купила пылесос, а он воняет, принесла в магазин они говорят что деньги не вернут надо делать экспертизу так как это сложный технический товар. Они правы?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Агинский Станислав Михайлович

Юрист Калининград, стаж 20 лет

4.8 8003 отзывa

Хоть и в перечне прямо указывающей такого товара нет, но по смыслу и приведенным примером такой товар попадает под указанные характеристики. Поэтому вам проще обратиться в экспертное бюро для проведения экспертизы, а затем предъявить ее результат в указанный магазин. Что касается оплаты экспертизы, то тут дело состоит в следующем: если товар на гарантии, то компенсация проведенный экспертизы подлежит, если же нет, то нет.

03.07.2017, 15:42

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 2 годa

4.5 18837 отзывов

Здравствуйте! Все верно, если экспертиза покажет наличие брака, тогда Вам вернут денежные средства. Удачи Вам и всего хорошего!

03.07.2017, 15:31

Спасибо, все понятно!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Комягин Михаил Алексеевич

Юрист из города Пенза, стаж 21 год

4.8 5866 отзывов

Вам сказали все верно, пылесос - товар технически-сложный, поэтому для решения вопроса возврата Вам денег нужна его экспертиза.

03.07.2017, 15:34

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый день. В соответствии с Законом о защите прав потребителей статья 18: продавец имеет право провести проверку качества либо экспертизу. И по результатам экспертизы выполнить ваши требования.

03.07.2017, 15:35

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Доброго вам времени суток. К Сожалению продавец полностью прав. Просто так забрать товар не имеют права, нужно провести экспертизу качества. Удачи вам и всего наилучшего.

03.07.2017, 15:38

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста