Обработка устной жалобы по рабочему номеру согласно 59-ФЗ - что нужно знать и какие действия предпринять
Вопрос №12437952
из г. Ставрополь
опубликован 21.04.2017, 12:46
опубликован 21.04.2017, 12:46
Мой рабочий номер не является горячей линией. Однако поступила устная жалоба по телефону. Должны мы ее рассмотреть (59-ФЗ)? Мои действия в таком случае?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Ваши действия зависят от внутренних документов: входит ли прием жалоб в Ваши должностные обязанности, как регистрируются жалобы, соответствует ли спорная жалоба (сообщенные заявителем сведения о споре и о себе) требованиям, предъявляемым к жалобам по телефону, какой телефонный номер выделен для получения жалоб, предупреждали Вы или нет заявителя о необходимости подать жалобу по телефону "горячей линии".
21.04.2017, 12:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Доброго времени суток. В Таком случае не обязаны. Обращение должно поступить либо на официальный телефонный номер либо посредством почтовой либо электронной связи. Удачи вам и всего хорошего.
21.04.2017, 12:49
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Инна, да, должны рассмотреть
Статья 4. Основные термины, используемые в настоящем Федеральном законе
1) обращение гражданина (далее - обращение) - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления;
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ
"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
21.04.2017, 12:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Юристы ОнЛайн: 93 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 442
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 954
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 519
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
518
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ставрополь
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Ростелеком отказывается отключить мой домашний телефон - что делать?
Сроки рассмотрения жалобы в Верховном суде РФ - исчисление и выполнение
Незаконные действия коллекторов - установка автодозвона на мои контакты и телефоны школы. Как защититься и что предпринять?
Как остановить нежелательные порнографические Гифки на мой телефон - советы и решения
Как будет называться жалоба: жалоба на решение суда или жалоба на постановление?
Незнакомый звонок с неизвестной компании - нарушение закона и мои права на приватность
Дайте мне номер телефона бесплатной горячей линии мою проблему лучше по телефону решить.
Бывший муж передал мой номер телефона неизвестным и я подвергаюсь террору. Как обезопасить себя и решить проблему?
Проблемы с звонками службы взыскания долгов на мой рабочий номер - как исключить его из списка?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут