Проблема с рекламным агентством - как получить возврат средств за неоказанные услуги?

Вопрос №12438278 из г. Казань
опубликован 21.04.2017, 14:43

Question

Нужна Ваша помощь. Нашла в интернете рекламное агентство, после переговоров было решено оплатить их услуги на 37000 рублей.
Услуги долго не вполнялись и попросила расторгнуть договор и вернуть деньги за неоказанные усулги. В тот же день мне оказали часть услуги, которая является частью продукта, который я оплачивала. Я платила за лидогенерацию, а мне, когда я попросила возврат денег, загрузили рекламную кампанию в кабинет рекламодателя в ВК. Это не конечная услуга. 
Я настаиваю на расторжение договора и возврата средств за неоказанные услуги. Направила им письма по юридическому адресу и скан этих писем по электронному адресу. Письмо на возврат денежных средств за неоказанные услуги и письмо о расторжении договора. Согласно этим письмам у них был срок на возврат 5 рабочих дней. СЕгодня 21.04 - пятый день. Денег нет от них, но прислали уведомление, что сделают перерасчет вернут 70% в течение 14 дней. И для просят выставить счет от лица моей организации.

Никаких актов выполненных работ предоставлено мне не было и 30% совершенно не стоит та часть работ, которую они мне выполнили. Как мне поступить в данной ситуации дальше?

Баранникова Татьяна Николаевна · Accepted Answer

Ничего не подписывайте, подавайте иск в суд о расторжении договора и возврате денежных средств, а также процентов по статье 325 ГК РФ за пользование Вашими деньгами.

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Вы как физическое лицо действовали и заключали договор в личных целях? Причем тут Ваша организация непонятно. На основании ст.32 Закон О защите прав потребителей (если Вы физ. лицо 0 подается заявление от отказе от услуги. Должны вернуть сумму проплаченную Вами за минусом фактических расходов. Эти расходы обязаны Вам документально подтвердить. Далее, если не вернут или вернут не ту сумму - обратитесь в суд.

Наталья · Answer

Я действовала от имени юрлица.

Проблема с рекламным агентством - как получить возврат средств за неоказанные услуги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Невозврат денег за дипломную работу - что делать?

Проблемы с возвратом денежных средств от ИП - отсутствие сподвижек, присудили сумму, но не можем получить

Вопрос о возможности подачи повторного иска по взысканию средств неосновательного обогащения вместо проигранного

Возврат денег клиенту за оказанные услуги.

Почему мы должны платить за неоказанную услугу? Очередной раз обдирают бедный народ.

Что такое пеня?! И почему ее начисляют на неоказанную услугу?

Зарегистрирован в России. ПМЖ за границей. Как не платить за неоказанные услуги?

Клиент требует возврата денег за настройку таргетированной рекламы в соцсетях - каков максимальный риск для продавца?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59