Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Наталья

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Ростов-на-Дону, 23.04.2017, 03:33

Проблемы с покупкой обоев - битый товар или недобросовестная продавец?

Вопрос №12441968 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 23.04.2017, 03:33

Сегодня купила обои. Чека мне не давали. Приехали домой, начала разворачивать, а они все свернуты пищевой пленкой, края/бока замусолены, свернуты все 4 рулона по-разному, и на 2 х рулонах край обрезан волной. Завтра планирую ехать возвращать. Ехать за 100 км.. Теперь переживаю - примут обратно? А вдруг она продала списанные и вообще чек не пробивала? Что делать?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ладыгин Алексей Владимирович

Юрист Санкт-Петербург

4.8 4109 отзывов

Отсутствие чека не является основанием для отказа в приеме товара ненадлежащего качества. Достаточно показаний двух свидетелей, которые могут подтвердить факт совершения покупки.

24.04.2017, 18:21

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 38 минут

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43781 отзыв

Попробуйте вернуть, но чек доказательство покупки. Напишите письменно претензию о возврате товара согласно Закона о защите прав потребителей.

23.04.2017, 04:12

Мне не понравился Ваш ответ!

Спросить юриста

Аникина Наталья Геннадьевна

Юрист из города Ростов-на-Дону

4.7 11781 отзыв

Если у Вас нет чека, а продавец откажется поменять, тогда у Вас слишком маленькие шансы на возврат или замену. Но можете в любом случае предъявить претензию. Скажите, что будете жаловаться в Роспотребнадзор, а факт покупки обоев могут подтвердить свидетели.

23.04.2017, 08:08

Ответ неполный.

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо всем за советы. Отсутствие чека - не является причиной для возврата. Для возврата можно и написать претензию, и обратиться к администрации рынка, и воспользоваться видеонаблюдением, вскрыть кассу для подтверждения покупки (это говорю для тех, кто считает, что чек обязателен), ну в крайнем случае - дактелоскопия и подача иска. Но как я сама убедилась - продавец мило улыбнулась, сделав невинное лицо, и вернула в полном размере сумму покупки.

24.04.2017, 18:15

Спросить юриста

Черепанов Алексей Михайлович

Юрист из города Краснокаменск

4.8 9629 отзывов

Здравствуйте. Да вы правы. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", N 2300-1 ст 18 ЗоЗПП

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

24.04.2017, 18:18

Спросить юриста

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Хорошо, что вернула, чек необязателен для этого, верно. Но дактилоскопию, как вы выразились, точно никто бы не делал в делах о защите прав потребителей.

24.04.2017, 18:20

Спросить юриста