Проблема с покупкой рулонов обоев - правомочия продавца и срок проведения экспертизы

Вопрос №3453866 из г. Брянск
опубликован 26.02.2014, 21:36

Question

Купил 4-е рулона обоев, приехал домой вскрыл все 4-е и на двух из них обнаружил три темные точки (обои светло-серого цвета). На одном рулоне одна, на вором 2-е. Через 2-а дня взял рулон с двумя точками и поехал в магазин, предъявив рулон без чека. Продавец сказала что это не прокраска, но отказалась обменять. Пришел директор и сказал что без чека не может быть разговоров. Я предупредил, что завтра привезу уже два рулона, на что он ответил, что в течении 14 дней он отошлет их производителю и по результатам проверки производителя примет решение о замене товара или отказе о замене. Правомочно-ли действия продавца, в течении какого срока он может проводить экспертизу (т.к. у меня происходит простой по ремонту, через неделю жена возвращается из роддома). если нет то с чего начинать с ним диалог. Заранее спасибо.

Прокофьев Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и вправе либо сразу исполнить требование потребителя, либо предварительно провести ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА товара. Проверка проводится в течении 20 дней. Экспертиза же проводится только при наличии спора о причинах возникновения недостатка. Срок экспертизы зависит от того, какие требования вы предъявляли продавцу - возврат денег или замена. В принципе, если на товар не было гарантийного срока, то продавец вправе был вообще не принимать товар от вас без наличия доказательств, что недостаток возник не по вашей вине.

Жилинский Вольдемар Александрович · Answer

. Пришел директор и сказал что без чека не может быть разговоров. 
Заблуждается директор.

 Правомочно-ли действия продавца,
Нет

 в течении какого срока он может проводить экспертизу(т.к. у меня происходит простой по ремонту,через неделю жена возвращается из роддома).
Зав-сит от ваших требований.

с чего начинать с ним диалог
С доброжелательной улыбки.

Проблема с покупкой рулонов обоев - правомочия продавца и срок проведения экспертизы

Похожие вопросы

Подскажите, пожалуйста, вправе ли я требовать возврата стоимости за лишние обои и на каком основании?

Возврат обоев из-за брака - что делать, если рулон в разных местах разной ширины?

Приехала в магазин вернуть, мне отказали мотивируя тем что у рулона нарушена упаковка.

Проблема с бракованными рулонами обоев - куда обратиться и как решить?

В магазине продали 2 рулона разных по тону обоев, мы это обнаружили только когда стали клеить 2 рулон.

Возможность возврата одного оскверненного рулона обоев в магазин - правовые основы.

Проблемы с товарами от поставщика - дефекты ткани и возврат

Купил в магазине обои, не хватило одного рулона. Обязан ли магазин заказать один рулон обоев, если они таких уже не возят?

Несоответствие цвета упаковочной бумаги - проблемы при возврате в магазине за запечатанные рулоны

Конфликт при возврате одного рулона обоев - требуют вернуть всю покупку или возможен возврат денежных средств за один рулон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59