Как действовать в случае если турбаза отказывается вернуть внесенную зарание оплату за проживание. Поездка на турбазу срывается, вернуть деньги отказываются.
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Для сведения:
Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.Спросить
Добрый день! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
Спросить
Олег, чтобы вам ответить на ваш вопрос, необходимо смотреть договор, который вы заключили, он у вас на руках?
Ну а если в целом, то в помощь вам ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст.782 ГК РФ.
Пишите претензию. Если последует отказ, то в суд.
Спросить
Здравствуйте. Если они уже понесли расходы, то вернуть только не потраченную часть. Обратитесь с претензией в адрес турбазы.
Спросить
Олег, Вам обязаны вернуть всю сумму, за вычетом фактически понесенных расходов. Расходы должны быть подтверждены документально.
Спросить
Доброго времени суток!
Напишите заявление на расторжение договора и возврат уплаченных средств, но если исполнителем понесены частично расходы, то скорее всего возместят за их вычетом. Если же расходы не понесли, то обязаны вернуть всю сумму.
Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.
Спросить
Можете в свободной форме написать претензию просить вернуть деньги в связи, фактически, с их отказом от исполнения договора. В случае неисполнения - иск в суд.
Спросить
