Проблема с гарантией - что делать, когда аккумулятор и стекло телефона повреждаются?

Вопрос №12454739 из г. Екатеринбург
опубликован 27.04.2017, 07:23

Мной был приобретен телефон, который находится еще на гарантии. Буквально на днях у него неожидано вздулся аккумулятор, врезультате чего лопнуло стекло. При обращении в М-Видео мне объяснили, что аккумулятор есть расходный материал и у них такого нет и я искал в другом месте. Так же мной была написана претензия о ремонте либо замене по гарантии, на что мне ответили, что по гарантии мне могут только почистить разъемы и не более, либо я должен сделать экспертизу и если по суду я выйграю то мне возместят и затраты за экспертизу и заменят телефон. Что мне делать и каким документом руководствоваться.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Здравствйте.

Надо ссылаться на следующие акты:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 28.03.2017)

Полный текст претении - услуга платная.

27.04.2017, 07:26

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Добрый день! В Роспотребнадзор направьте жалобу. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите... Дата, подпись.

27.04.2017, 07:25

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантией - что делать, когда аккумулятор и стекло телефона повреждаются?

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы