Как получить замену телефона после неисправностей в гарантийный период?

Question

Еще раз здравствуйте! Далее текст моего первого обращения к Вам. - После одного гарантийного ремонта телефона проявилась повторно неисправность - телефон не включается. Написал претензию на замену и указал модель телефона с перерасчетом цены и отдал в офис мегафона, второй экземпляр у себя с печатью. Пришел ответ на претензию. В нем написано чтобы я телефон отдал в ремонт по гарантии и ни слова про замену. Срок гарантии заканчивается и судя по телефону неисправности будут продолжаться, даже после очередного ремонта. Что теперь делать для замены телефона? О том что необходимо повторно предъявить претензию, я понял. Спасибо. Подскажите при предъявлении претензии продавец должен забрать телефон для определения причин неисправности, либо нет? При предъявлении претензии в первый раз продавец отказался принимать телефон, принял только претензию. Срок гарантии заканчивается через 7 дней. Возможно ли одномоментно сдать телефон в гарантийный ремонт и написать претензию? Обязан ли я по заявлению продавца направлять в ремонт телефон через курьера. Продавец сообщает что он не обязан принимать аппарат и отправляет к курьерам. Спасибо.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Зачем вторая претензия - иск в суд.

Полянский Максим Петрович · Answer

В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Обратитесь с заявлением в суд по своему месту жительства.

Как получить замену телефона после неисправностей в гарантийный период?

Похожие вопросы

Претензия на замену телефона после повторной неисправности - как действовать?

Проблемы с новым телефоном из Евросети - Возможность замены или возврата денег

Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - что делать?

Ярошенко может обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Проблемы с гарантией - телефон отремонтирован, но имеет новый дефект.

Через несколько дней использования телефона оказалось, что неисправность не была устранена!

Проблемы с зарядкой телефона - гарантийный случай не устранен в ремонте, возникают вопросы по гарантии на аккумулятор

Клиент столкнулся с повторными проблемами и неправильным ответом от магазина - как продолжить решение проблемы с телефоном?

Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?

Неисправности после ремонта - действия при проблемах с гарантией на телефон

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59