Претензия по поводу ржавчины на авто, отказ салона в замене, что делать?

Question

Купили авто в салоне 14.12.17 г. в конце января 2017 года, заметили что по кузову пошла ржавчина, обратились в салон, 07.02.2017 г ржавчину устранили.. прошло два месяца ржавчина появилась снова. Я сама написала претензию передала начальству салона. На что поступил ответ что подписывать не будут т. к. надо ознакомиться юристу и.снами свяжутся через 3 дня. Через 3 дня попросили фото повреждений на авто мы отправили на следующий день позвонили и сообщили о том что это не является причиной замены авто и предложили за свой счёт всё устранить, я не согласна с этим. Что мне делать, завтра поеду в салон забрать претензию.

Беляев Максим Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте. В этой ситуации, необходимо с помощью экспертизы установить - являются ли такие недостатки устранимыми. Если это заводской брак, то вы вправе потребовать расторжения договора и возврата денежных средств.

Сакунова Юлия Александровна · Answer

Забирать претензию не следует, наоборот, пошлите им еще одну по почте заказным письмом. Вам следует сделать независимую экспертизу (заключение специалиста) и обращаться в суд.

Сарайчук Анна Анатольевна · Answer

Доброго времени суток!
Вам нужно продублировать претензию через почту заказным с уведомлением и описью вложения. Если дело дойдет до суда, то у вас будут почтовые документы об отправке и вручении претензии. Если после получения претензии никакой положительной динамики не последует, то нужно будет обращаться в суд. Нужно будет проводит экспертизу.
Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.

ООО"Темида" · Answer

Что бы автомобиль заменить вам на другой или вернуть деньги по нему необходимо фиксировать каждый шаг вашего общения с автосалоном и самое главное сколько времени он находится у них в ремонте. В конечном итоге если ваш автомобиль более 30 дней в году будет находиться в ремонте, то по закону о защите прав потребителей в суде вы сможете рассчитывать на победу.

28.04.2017, 08:05

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Претензия по поводу ржавчины на авто, отказ салона в замене, что делать?

Юридические услуги в Саратов

Похожие вопросы

Некачественная покраска автомобиля - какие меры можно принять в отношении салона?

Проблема ржавления автомобиля через несколько месяцев после покупки - как решить ситуацию?

Как получить компенсацию от салона или производителя за ржавчину на автомобиле

Проблема с ржавчиной на новом автомобиле Рено Мастер - гарантия и предложение о покраске - что выбрать?

Проблемы с автомобилем от Рантект Моторс - ржавчины на крышке багажника и неудачные ремонты - мой опыт

Юристы, Викинги и Бор авто - история обращения по гарантии Лада Ларгус

Проблема с запахом бензина в салоне после ТО - как доказать связь с вмешательством салона и что требовать в данной ситуации

Проблемы с новым автомобилем

Появление ржавчины на автомобиле после обращения в салон - что делать и какие действия предпринять?

После смерти мужа хотела бы продать автомобиль через салон.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59