Сбербанк и налоговая. Иные доходы (4800).

Месяц назад мне пришло письмо из налоговой, о том что до декабря 2017 г нужно оплатить налог ввиду экономической выгоды "Иные доходы" (4800). Оказалось что на счете моей старой карты Сбербанк числится долг. Хотя по этой карте, почти 2 года назад, я написала заявление на закрытие и никаких долгов на тот момент не было, так же хочу уточнить что на момент написания заявления данная карта уже была заблокирована несколько месяцев. Через 45 дней после написания заявления я не пришла и благополучно об этом забыла, т.к. я переехала, а отделение банка в котором оформлялась карта находится далеко от меня. Сотрудник другого офиса, ближайшего ко мне, сказал что помочь ни чем не может нужно ехать в то отделение, но долг по счету все еще числится и скорее всего мне нужно будет заплатить и долг Сбербанку и налог. Я позвонила на горячую линию Сбербанка и оставила запрос на разъяснение причины откуда появился долг. Мне сказали что потребуется 10 дней для рассмотрения, но по истечении 10 дней мне пришло сообщение, что требуется еще 5 дней и уже в течении месяца мне каждую неделю приходит сообщение о дополнительных 5-ти днях, всего с момента запроса прошло 30 дней. Подскажите пожалуйста, имеет ли банк право после написания заявления на закрытие карты взимать за что-то деньги с этой карты или с ее счета? И если есть долг на счете, почему мне не позвонил оператор Сбербанка и не оповестил об этом? (Данная карта уже не отображается в Сбербанк-онлайн, поэтому я о долге никак узнать не могла). Также, какой максимальный срок рассмотрения запроса, оператор не смог озвучить рамки по времени, сказал что как только вопрос решится со мной свяжутся? И даже если долг появился откуда-то после заявления на закрытие карты, то что Сбербанк направил запрос в налоговую об экономической выгоде, разве не означает, что данный долг "прощен" и с тех пор Сбербанку я ничего не должна?