Вопрос о возврате сломанного зонта Три слона в магазин - будут ли возвращены деньги?

Вопрос №12466704 из г. Санкт-Петербург
опубликован 30.04.2017, 18:51

Вопрос о возврате сломанного зонта в магазин. 10.01.2017 я купила зонтик "Три слона", по акции цена на него была снижена, как объяснил продавец, - сейчас не сезон зонтов. В ярлыке указанго, что гарантйный срок 6 месяцев. У зонта сломалось крпеление, артмтура у купола (над спицами). Мне венут деньги?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Вечерский Константин Сергеевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 16 лет

4.8 4125 отзывов

Добрый день.

Пишите претензию. Обращайтесь с претензией (приложив кассовый чек) в магазин. Магазин проведет экспертизу и вернет деньги или откажет. В случае отказа (либо отказа в проведении экспертизы) потребитель имеет право самостоятельно оплатить экспертизу и обратиться с иском в суд.

30.04.2017, 19:14

Ну, спасибо. Чтобы тебе вернули деньги, ты должен сначала заплатить. Какой же смысл?

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Титова Анна Васильевна

Юрист из города Уфа, стаж 6 лет

4.3 15193 отзывa

Наталья, Чтобы вернули деньги, вы обязаны доказать, что это брак, а не вы сами сломали в результате неправильной эксплуатации

Удачи Вам. Анна Титова.

30.04.2017, 18:53

Очень лаконично ответили, конечно. А как доказать? Можно подробнее? Я же не юрист.

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24474 отзывa

Можно обратиться с письменной претензией к продавцу и указанием возникших недостатков. В период гарантийного срока обязанность доказать свою правоту лежит на продавце. Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. В том числе, при необходимости проверка качества или экспертиза.

30.04.2017, 19:02

А как составить претензию?

Спросить юриста