Проблемы с взысканием алиментов - как добиться исполнения соглашения и кому обратиться

28.02.2017 заключили с бывшим мужем нотариальное соглашение об оплате алиментов. Он его не исполняет. 22.03.2017 я оправила почтой заявление в ФССП России по НСО (должник прописан в Новосибирске) о взыскании алиментов. Приложила все необходимые документы. 31.03.2017 данное письмо врученоив ФССП (согласно поч. уведомлению). 15.04.2017 по почте пришло письмо - ответ от 07.04.2017 об отсутствии на исполнении испол. Документов. В письме они мне пишут, что "на ваше обращение.. по вопросу наличия (отсутствия) испол. Производства в отношении.. сообщаем... испл. Документы не поступали... информацию о наличии испл. Произвоства можно получить на сайте...". Получается я получила ответ не по своему обращению. Я тут же позвонила исполнителю по обращению, указанному в ответе. Они долго разбирались. Пытались отказать и после общения с зам. отдела по ответам на обращения сообщили мне, что все докумен ы предоставлены верно и они передадут документы в соответствующее ОСП. Прошло 2.5 недели с моего звонка. Пооверяю информацию в базах данных испод. Производста - нет испол. Производства по моему обоащению! 03.05.2017 звоню вновь ФССП по НСО. Сотрудник, который занимался моим заявлением уволился. Другой сотрудник проверяет свои базы и говорит, что ответ мне предоставлен. Перенаправляли опять к тому зам. нач, с которы общалась ранее. Тот перенаправил в канцелярию для уточнения отправки ответа мне. В итоге канцелярия ссылается на ранее предоставленный мне ответ об отсутствии на исполнении испол. Документов. Звоню вновь... обещают разобраться... Что мне делать в данной ситуации и к кому обращаться? Уже пропущено 3 платежа по еж.выплатам на алиментам...