Проблемы с электрочайником - что считается технически сложным товаром и как вернуть неисправный экземпляр?

Добрый день.

В соответствии со ст. 18 ФЗ "О Защите прав потребителей" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, действия Продавца незаконны и необоснованны, Вам следует снова обратиться к ним, при этмос собой иметь Претензию в двух экземлярах, которую в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены, вручить один экземляр им под роспись, для дальнейшем возможности обратиться в союз защиты прав потребителей и в суд.