В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Если Информация в письменной форме о сроках возврата в момент доставки товара не была предоставлена. То право на возврат товара сохраняется в течение трех месяцев с момента передачи товара.

05.05.2017, 14:00

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Титова Анна Васильевна

Юрист из города Уфа, стаж 6 лет

4.3 15193 отзывa

Добрый вечер. Вам необходимо отправить этот товар обратно продавцу и написать претензию с требованием либо вернуть денежные средства, либо отправить тот товар, который вы заказывали

04.05.2017, 20:51

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 2 годa

4.8 2480 отзывов

Добрый вечер, Вероника! Свяжитесь с продавцом. В течение 7 дней после получения имеете полное право вернуть или обменять товар. Всего доброго!

04.05.2017, 20:52

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Доброго времени суток!

Подавайте письменную претензию на основе норм закона о защите прав потребителей

Всего доброго, желаю удачи и всех благ!

04.05.2017, 20:52

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Заказывали один товар пришел абсолютно другой.

Похожие вопросы

Заказывал один товар а пришёл другой.

Как вернуть деньги за неправильно доставленный товар, оплаченный на почте по прибытию?

Я у вас заказывала заказывал мне пришел другой заказ что делать.

Возврат денег за ошибочно доставленный товар через интернет - действительно ли это возможно?

Заказал один товар, пришёл другой, оплачен наложенным платежом, что делать по возврату денег или заказанного товара.

Что делать, если мне прислали другой дешевый товар?

Прислали не тот товар, который заказала в интернете. Я заказала по интернету один товара мне пришёл совершенно другой.