Как подать жалобу на сотрудника ВТБ банка, который навязал страховку при оформлении кредитной карты с неясными условиями

Пишите претензию для начала по данной статье.

Если как физическое лицо.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Добрый день, Александр! Жалоба вам не поможет, она не решит проблемы. В течение 5 дней с момента заключения договора страхования пишите заявление на им СК с требованием расторгуть договор и вернуть средства на счет кредита. Претензию направьте письменным почтовым сообщением с уведомлением о вручении или нарочно под роспись на вашем экземпляре.

Добрый день. У Вас есть не менее 5 дней с даты оформления на отказ от страховки (ст. 943 ГК РФ). Срочно обращайтесь к юристу для составления документов. Можете почитать немного по данному вопросу тут:

www.9111.ru

и тут:

www.expert-jurist.ru