Не возвращают деньги за смартфон, со дня покупки не прошло 14 дней.

Question

Шабанов Николай Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте! При возврате товара, продавец в случае необходимости может назначить экспертизу Закон о защите прав потребителя Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества:
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Претензию подавать надо.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Не возвращают деньги за смартфон, со дня покупки не прошло 14 дней.

Похожие вопросы

Могу ли вернуть деньги за смартфон, если он меня не устраивает по функциям? Прошло только 2 дня с момента покупки смартфона.

А возможно вернуть деньги за смартфон надлежащего качества? 14 дней со дня покупки не прошло.

Проблема с микрофоном на новом смартфоне - что делать после 15 дней с момента покупки?

Я купил смартфон 22 числа предыдущего месяца могу ли я его обменять на деньги если со дня покупки не прошло еще 14 дней.

Можно ли вернуть смартфон продавцу, если не понравилась фотокамера? Со дня покупки прошло 6 дней.

Можно ли вернуть смартфон и получить деньги назад из-за проблем с звуком?

Покупка смартфона в подарок - невозможно вернуть изделие из-за недостатка и потребуется отправка на экспертизу?

Ребенок утверждает о проблеме с дисплеем нового смартфона - правомерно ли просят экспертизу?

Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги или заменить устройство?

Возврат денег за смартфон с ошибочной информацией о процессоре - возможно ли это после 4 месяцев?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59