Проблема с шлифовальной машинкой - продавец отказывается вернуть деньги

Question

Здравствуте. 5.05.2017 г., я купил шлифовальную машинку 8.05.2017 г., она сломалась при нажатии на кнопку полностью перестала реагировать. Я её принес продавцу и хотел потребовать деньги или обменять на более дорогую машинку с моей доплатой но он сказал что гарантийный талон полностью заполнен и он может только взять её на гарантийный ремонт. Подскажите что делать в этой ситуации.

Манин Владимир Петрович · Accepted Answer

Ваше право в соотвествии со ст. 18 ЗоЗПП заявить продавцу одно из требований от которых продавец не вправе отказаться: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Удачи.

Бабкин Михаил Александрович · Answer

Добрый день! Если в товаре есть недостаток, то в течение 15 дней после покупки, Вы имеете право обменять товар или требовать возврата денег. Это гласит ст. 18 Закона о защите прав потребителей, таким образом, пишите письменную претензию, если в течение 10 дней ответа не будет, или откажут, то можете подавать в суд в порядке ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

Сушков Максим Вячеславович · Answer

Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара, получите письменный отказ или заручитесь поддержкой свидетелей. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)

Проблема с шлифовальной машинкой - продавец отказывается вернуть деньги

Похожие вопросы

Проблема с сломанной стиральной машиной - отсутствие заполненного гарантийного талона

Как отказаться от ремонта и потребовать возврата денежных средств при поломке шлифовальной машинки с гарантией?

Возможно ли требовать возврат денег за сломанные электронные весы вместо гарантийного ремонта?

Отказ магазина в возврате или обмене сотового телефона без гарантийного талона - могут ли отказать в ремонте в сервисном центре?

Купил газовую плиту, которая сломалась через 9 месяцев, гарантийный талон не заполнен. Что делать?

Проблемы с угловой шлифовальной машиной фирмы Hummer - обмен невозможен в магазине

Как вернуть товар или требовать гарантийного ремонта без чека и заполненного гарантийного талона?

Проблемы с гарантийным ремонтом телефона - к кнопке блокировки приятся камера, GPS и датчик приближения

Как обменять неисправный телефон в кредит без заполненного гарантийного талона?

Как решить проблему с СВЧ печью, которая сломалась меньше месяца после покупки и магазин отказывается осуществить

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59