Продавец отказывается ремонтировать сломанную передачу велосипеда по гарантии - что делать?

Вопрос №12524343 из г. Иваново
опубликован 14.05.2017, 16:40

Я купил неделю назад велосипед. На днях у меня сломался механизм переключения передач. Я поехал в магазин, чтобы получить ремонт по гарантии. Мне сказали, что это механическое повреждение и из-за этого гарантия не работает? Имеет ли право продавец дать такой ответ (на месте поломки ни следов вскрытия, ни следов удара) и что делать в такой ситуации?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дорожкин Евгений Евгеньевич

Юрист Иваново, стаж 14 лет

4.7 310 отзывов

Добрый день! Обратитесь с письменной претензией с требованием устранить дефект продукции, возникший в процессе эксплуатации велосипеда. В течение 10 дней они должны дать письменный ответ является ли это гарантийным случаем или нет. В случае их отказа либо не предоставление письменного ответа, вы вправе обратится в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей, и потребовать либо безвозмездного устранения недостатков товара либо расторжения договора купли-продажи и потребовать деньги обратно, а также компенсацию морального вреда и пени.

15.05.2017, 10:17

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Продавец не прав, для гарантийного обслуживания либо возврата его стоимости необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК.

14.05.2017, 16:48

Спросить юриста

Дмитрий

Автор вопроса

0 отзывов

А как действовать после того, когда предъявлю письменную претензию?

14.05.2017, 17:16

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Как действовать указывается в самой претензии, для этого ее и составляют, что либо продавец выполнил гарантийные обязательства, либо вернул стоимость.

14.05.2017, 17:21

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец отказывается ремонтировать сломанную передачу велосипеда по гарантии - что делать?

Юридические услуги в Иваново

Похожие вопросы