Продавец отказывается ремонтировать сломанную передачу велосипеда по гарантии - что делать?
Вопрос №12524343
из г. Иваново
опубликован 14.05.2017, 16:40
опубликован 14.05.2017, 16:40
Я купил неделю назад велосипед. На днях у меня сломался механизм переключения передач. Я поехал в магазин, чтобы получить ремонт по гарантии. Мне сказали, что это механическое повреждение и из-за этого гарантия не работает? Имеет ли право продавец дать такой ответ (на месте поломки ни следов вскрытия, ни следов удара) и что делать в такой ситуации?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Обратитесь с письменной претензией с требованием устранить дефект продукции, возникший в процессе эксплуатации велосипеда. В течение 10 дней они должны дать письменный ответ является ли это гарантийным случаем или нет. В случае их отказа либо не предоставление письменного ответа, вы вправе обратится в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей, и потребовать либо безвозмездного устранения недостатков товара либо расторжения договора купли-продажи и потребовать деньги обратно, а также компенсацию морального вреда и пени.
15.05.2017, 10:17
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Продавец не прав, для гарантийного обслуживания либо возврата его стоимости необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК.
14.05.2017, 16:48
А как действовать после того, когда предъявлю письменную претензию?
14.05.2017, 17:16
Как действовать указывается в самой претензии, для этого ее и составляют, что либо продавец выполнил гарантийные обязательства, либо вернул стоимость.
14.05.2017, 17:21
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Похожие вопросы
Отказали в обмене на сломанный велосипед - что делать?
Проблемы с гарантией - диван сломался через две недели использования
Проблемы с бензотриммером - ремонт на гарантии или оплата?
Куплен велосипед по акции с 1-месячной гарантией за 8000 рублей, но сломался через полтора месяца - что делать?
Проблемы с цифровым фотоаппаратом Канон - отказ гарантии и отказ в обмене или ремонте
Отказ в гарантийном обслуживании телефона из-за обнаруженных повреждений - что делать?
Как поступить, если сервисный центр отказывает в гарантийном обслуживании из-за залития и механических повреждений?
Проблема с новым телефоном - сломался через 5 дней, магазин отказывается бесплатно отремонтировать. Что делать?
Проблемы с велосипедом - гарантия на раму, но не на остальные части. Можно ли вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут