Гарантийный товар вернули неисправным - причина - снятие товара с производства

Вопрос №12528362 из г. Калининград
опубликован 15.05.2017, 13:45

Отдала в ремонт гарантийный товар (планшет). Товар с ремонта вернули, неисправный и вручили акт в котором написано "ремонт невозможен вследствии прекращения поставки запасных частей Производителем из-за снятия товара с производства". Продавец товара мне предложил вернуть остаток стоимости гарантийного обслуживания и все.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Голофаст Артем Васильевич

Юрист Новороссийск

4.8 26 отзывов

Уважаемая Ирина!

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Чтобы все было правильно оформлено, подготовьте письменную претензию в адрес продавца, от имени покупателя, с указанием обстоятельств дела и Ваших требований о возврате денежных средств. Претензию пишите в 2-х экземплярах, один вручаете продавцу, на втором он ставит дату получения, входящий номер, подпись должностного лица принявшего претензию, если продавец отказывается принимать претензию, направляете ее в адрес продавца заказным письмом с уведомлением, квитанцию об отправке оставляете у себя.

В случае, отказа исполнить Ваши требования добровольно, обращаетесь в суд, в соответствии со ст. 17 Закона о Защите прав потребителей.

15.05.2017, 14:09

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 11 минут

Саченков Алексей Олегович

Юрист из города Москва

4.1 14 отзывов

Добрый день!

В данном случае Вы имеете право требовать либо обмен товара либо возврат денег. При этом покупная цена товара подлежит прерасчёту с учётом стоимости товара на настоящее время. Обращайтесь объясню, что это означает.

Если срок ремонта превышает 45 дней-то неустойка в Вашу пользу.

В общем обращайтесь я помогу вам!

15.05.2017, 13:56

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста