Претензия к заводу изготовителю - как вернуть деньги за бракованный диск и составить правильное обращение

Вопрос №12538720 из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.05.2017, 09:51
В 2014 году в марте покупал в интернет магазине Комплект Дисков на Автомобиль по определенным обстоятельствам не ставил их до апреля 2017, Когда устанавливали диски на шиномонтаже оказалось что один диск не устанавливается на ступицу и оказывается бракованным. В Магазине где покупал помочь не чем не могут т.к разорвали контракт с интернет магазином и гарантия закончилась после 12 месяцов. Зайдя на сайт изготовителя нашел информацию о том что на диск предоставляется гарантия пожизненно - Без срока (пожизненно) - на металл и конструкцию колеса. Если отсутствуют документы, подтверждающие факт продажи, гарантийный срок исчисляется от даты выпуска колеса (месяц и год изготовления указан на оборотной стороне колеса в виде календаря). Правила оформления заявки на гарантийное обслуживание: Обязательным подтверждением гарантийного случая являются фотографии и/или видеофиксация заводского брака, повреждения диска. Фото и видео подтверждения с указанием номера заказа и модели диска пришлите нам на электронную почту... Так мы оперативно обработаем заявку и примем решение об обмене или возврате продукции. Возможно ли вернуть деньги у завода? Как правильно составить претензию на завод изготовителя? Суть проблемы излогать в простом варианте как пишут на сайте фото видео и т.д, или юридически граммотное письмо за которое юристы 3000 просят, Цена колеса 5000 рублей, деньги вроде и не большие но ситуация не приятная.
Читать ответы (12)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте! Вам надо составить обоснованную претензию, подкрепить фотографии, как того требует производитель. В претензии четко выразите свои требования.

Можете составить самотоятельно, а можете обратиться за помощью к юристу. Выбор за вами.

В случае отказа производителя в удовлетворении Ваших требований Вы имеете право обратиться в суд с иском, но для судебного разбирательства нужно заключение эксперта.

Удачи Вам!

17.05.2017, 09:55
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 10 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 59 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Добрый день! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

17.05.2017, 09:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!

Здравствуйте!

Составьте претензию развернуто и убедительно, соблюдая структуру подготовки юридического документа:

1. описательная часть;

2. законодательно-мотивировочная;

3. требовательная часть.

В претензии сошлитесь на 18 статью Закона о защите прав потребителей.

На 22, 23 статьи. На ст.15 о компенсации морального вреда.

Удачи вам!

Если у самого не получиться, пишите в личку, помогу за скромные деньги.

17.05.2017, 11:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!

Позвонив на завод изготовителя, мне задали вопрос вы у нас их покупали? Я ответил честно в интернет магазине - говорят раз у них покупали значит и разбирайтесь с ними к нам какие вопросы? Может в магазине вам отдали диск с несоответсвующим размером, чувствуется не хотят идти на встречу, затраты которые я могу потратить на разбирательство могут превысить стоимость самого продукта!

17.05.2017, 11:59

Здравствуйте! Если на встречу вам все-таки не желают идти, то обращайтесь сразу в суд с исковым заявлением в рамках законодательства о защите прав потребителей.

17.05.2017, 12:00

"затраты которые я могу потратить на разбирательство могут превысить стоимость самого продукта!"

Вы сможете взыскать их с проигравшей стороны

17.05.2017, 12:01

Добрый день! В данном случае Вам нужно обратиться в суд в порядке ст. 17 Закона о защите прав потребителей, подаете по своему месту жительства, пошлина не платиться, можете так же взыскать штраф в 50 процентов от цены.

17.05.2017, 12:03

Изготовитель не прав. Согласно п.3 ст. 18 ЗоЗПП Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Удачи.

17.05.2017, 12:11

Смотрите п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителя... мы взыщем с Ответчика 50 % штрафа от общей суммы удовлетворенной судом.

Кроме того, нам в помощь ст. 94, 98, 100 ГПК РФ и Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела"

деньги за судебные издержки взыщем с Ответчика.

Из моей практики... цена дивана 6000 рублей. С Ответчика по судебному решению мирового суда взыскали 59 500 рублей. Как Вам конверсия?

Владимир Анатольевич! А какова цена дисков? Вы скромно умалчиваете. За что боремся? За 5 рублей? Или за 50 000?

17.05.2017, 16:03

По Закону "О защите прав потребителей" Вы вправе предъявить требования не только продавцу, но и изготовителю, а также уполномоченной организации или импортеру.

17.05.2017, 21:41

Цена комплекта дисков 15500

17.05.2017, 16:55

Владимир Анатольевич! Есть за что бороться. Надеюсь, чеки за диски у вас сохранились.

Кто у Вас продавец? Назовите юридическое лицо, указанное в чеке?

Пишите в личку или звоните. Мой телефону указан.

17.05.2017, 17:03

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 745 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 533 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 348 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 7 995 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 401 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 136 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 27 946 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 1 787 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.7 4 726 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 792 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 414 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 374 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 441 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 322 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 900 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 376 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 969 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 179 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 235 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 1 000 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.4 43 732 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 041 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 967 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5 503 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских